Para hacer frente a la reventa de boletos para los partidos del Mundial 2026 y proteger el bolsillo de miles de consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció una alianza estratégica con la FIFA para garantizar la transparencia en la adquisición de entradas.
Durante la mañana de este martes 18 de noviembre, el Gobierno de México, encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum, presentó el programa interinstitucional conocido como “Mundial Social”. En este marco, diversas dependencias se comprometieron a asegurar que el magno evento deportivo se desarrolle bajo estándares de justicia social y económica, siendo Profeco la encargada de la vigilancia de una venta de accesos legal y a precios justos.
Así funciona la app de Profeco para el Mundial 2026
César Iván Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor, detalló el corazón de la estrategia: la creación de una plataforma digital especial diseñada para la compraventa legítima de boletos.
El propósito central de esta herramienta es el sistema de recolocación. Este sistema permitirá a aquellos aficionados que ya compraron sus entradas, pero que por cualquier motivo de último momento ya no puedan asistir al evento, ponerlas a la venta de manera segura y legal.
“Esta plataforma servirá para que la afición que ya no vaya a ocupar su entrada pueda ponerlas disponibles en dicha plataforma para que alguien más pueda adquirirlas a precios justos”, explicó el titular de la Profeco.
Con esto, se elimina el incentivo de la reventa ilegal en calles o plataformas no oficiales, donde los precios se disparan y el riesgo de fraude es altísimo.
¿Cómo beneficiará?
Profeco destacó que, gracias al trabajo coordinado con la FIFA, se asegurarán dos puntos fundamentales para el consumidor mexicano:
- La plataforma deberá operar completamente en español, facilitando la comprensión de los términos y condiciones.
- Los precios de los boletos deberán ser mostrados claramente en pesos mexicanos, evitando confusiones con el tipo de cambio.
Si bien la plataforma aún no ha sido revelada públicamente, se confirmó que Profeco y FIFA están en la fase final del diseño, prometiendo que, en el futuro, los consumidores tendrán toda la información detallada para hacer sus compras con confianza.
Plan integral de atención al consumidor 2026
La plataforma de boletos es solo una parte de un plan más ambicioso que Profeco implementará a inicios del 2026. El Plan Integral de Atención a las Personas Consumidoras se estructura en cuatro ejes de acción diseñados para proteger tanto a nacionales como a los miles de turistas que visitarán el país:
- Prevención: Se enfoca en la acción rápida, fortaleciendo los mecanismos de conciliación inmediata en caso de disputas y estableciendo un riguroso monitoreo de la publicidad para detectar ofertas engañosas relacionadas con viajes, hospedaje y paquetes turísticos.
- Disuasión: Consiste en un programa de verificación y vigilancia antes y durante el Mundial. Inspectores de Profeco supervisarán que hoteles, restaurantes, transportes y otros servicios mantengan precios justos, sin abusos hacia el consumidor nacional o extranjero. También incluye campañas de información masivas.
- Protección: Implica la instalación de módulos de atención física en lugares de alta afluencia como aeropuertos, estaciones de autobuses, centros turísticos clave y, por supuesto, en las inmediaciones de los estadios sede. Además, se publicará una edición especial del “Quién es quién en el mundial” con información de precios de referencia.
Comunicación: Asegurar que toda la información relevante llegue a la población mediante campañas efectivas y la edición especial de la Revista del Consumidor dedicada a orientar al aficionado.
El procurador Escalante Ruiz concluyó reiterando el compromiso: “La Procuraduría Federal del Consumidor tiene las herramientas y un gran equipo para recibir el Mundial 2026, tengan por seguro todas y todos, que estaremos para defender y garantizar los derechos de las personas consumidoras”.
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