WhatsApp se ha convertido en una excelente herramienta de trabajo, muy por encima del correo electrónico
Los sistemas ERP son snob cuando se trata de aplicaciones de terceros. Cuando se lanzaron por primera vez los sistemas ERP, afirmaron que podían proporcionar la mayor parte de la funcionalidad de forma nativa y cumplir con los requisitos específicos del cliente, pero la realidad golpeó a todos y las aplicaciones de terceros se han convertido en una característica del mercado de ERP.
Pero los sistemas ERP aún se negaban a integrarse con algunas de las aplicaciones más populares, como Microsoft Excel y Outlook, diciendo que estos sistemas crean islas de información. Los sistemas ERP querían que los clientes hicieran cálculos por su cuenta y querían enviar correos electrónicos desde sus propios sistemas. Pero la realidad volvió a golpear a todos en la cara y los usuarios prefirieron las aplicaciones familiares y ricas que aman. Muchos sistemas ERP proporcionan integraciones de estas oficinas de forma nativa o utilizan proveedores externos como NAZDAQ que agilizan este proceso.
Ahora hay un nuevo desafío. Existe un nuevo conjunto de aplicaciones que son muy populares, pero también ignoradas por el mercado ERP: Aplicaciones móviles. Probablemente el más popular es WhatsApp (propiedad de Facebook) que es utilizado por mil millones de usuarios en todo el mundo con un promedio de 55 mil millones de mensajes enviados todos los días. Si bien la mayor parte del uso de WhatsApp es para uso personal, ¿hay espacio para usar WhatsApp para negocios también?
¿WhatsApp es seguro?
Algunas empresas dicen que la aplicación de WhatsApp no es segura. La verdad del asunto es que WhatsApp es muy seguro y tiene cifrado de extremo a extremo, por lo que sus mensajes y documentos están protegidos para que no caigan en las manos equivocadas.
NAZDAQ ha estado a la altura del desafío, ya que hemos sido líderes en la conexión de sistemas ERP con aplicaciones de Office desde 1997. Cuando comenzamos, imprimir y enviar por fax la impresión era la forma más común de comunicación empresarial. Desde entonces, el correo electrónico se ha vuelto muy popular y todavía lo es, pero las empresas pueden preferir a veces usar WhatsApp para enviar ciertos documentos o mensajes. Estos mensajes se reciben instantáneamente siempre que el destinatario esté en línea.
Las notificaciones garantizan que se reconozcan los mensajes recibidos. A diferencia del correo electrónico, la mensajería instantánea tiende a obtener una respuesta mucho más rápido. La gente generalmente está más dispuesta a responder de inmediato. Las respuestas recibidas de los usuarios se pueden utilizar para generar eventos comerciales en el sistema ERP.
Por ejemplo, se aprobará el envío de órdenes de compra a los gerentes mediante WhatsApp. Mientras los gerentes están de viaje y generalmente no usan el sistema ERP, la aplicación Whatsapp es una excelente manera de comunicarse con ellos para que puedan ver la orden de compra, aprobarla o rechazarla rápidamente. La respuesta del gerente puede actualizar el sistema ERP, acelerando así el proceso de aprobación.
El uso potencial de esta comunicación bidireccional es enorme. No es necesario esperar a que los clientes, proveedores o empleados envíen una respuesta, y no es necesario interpretar la respuesta y actualizar el sistema ERP. Con WhatsApp, las respuestas son rápidas, breves y claras.
La Verdad Noticias te informa que la misión de WhatsApp es permitir que los usuarios se comuniquen en cualquier parte del mundo sin barreras. El uso de B2Win Suite Enterprise Edition permite a las empresas elegir el método preferido de canal de comunicación con sus socios comerciales, incluido el correo electrónico, el fax, la impresora y la mensajería instantánea, hasta WhatsApp.
TE PODRÍA INTERESAR