Un mensaje que llega al celular con una notificación de paquetería, o incluso una invitación enviada por un amigo puede parecer normal. El problema aparece cuando detrás de ese mensaje hay un enlace diseñado para robar información o una persona que intenta convencerte de entregar códigos y datos bancarios, según indica la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Los fraudes digitales ya no dependen únicamente de mensajes mal escritos o de premios que parecen imposibles. Los delincuentes aprovechan situaciones reales y agregan el sentido de la urgencia, para conseguir que la víctima actúe antes de comprobar la información.
La Condusef recomienda desconfiar de solicitudes inesperadas de información confidencial. Los bancos no deben pedir mediante mensajes o llamadas imprevistas contraseñas, códigos de seguridad ni los datos completos de una tarjeta.
¿Qué mensajes utilizan para intentar robar dinero de una cuenta según Condusef?
De acuerdo con la Condusef, uno de los engaños más comunes es “Tus puntos están por vencer”. El mensaje aparenta provenir de un banco, tienda o programa de recompensas y ofrece un supuesto canje. El enlace conduce a una página falsa que busca obtener información financiera.
Otro es “Tu paquete está retenido”. El delincuente suplanta a una empresa de mensajería y solicita un pequeño pago para liberar o actualizar un envío. Aunque la cantidad parezca mínima, el verdadero objetivo puede ser conseguir los datos de la tarjeta utilizada para realizar el pago.
También aparecen falsas ofertas de empleo con mensajes como “Fuiste seleccionado para un empleo”. Pueden prometer contratación inmediata, horarios flexibles o ingresos elevados y posteriormente pedir documentos personales, información bancaria o un depósito para comenzar a trabajar.
Un cuarto engaño puede llegar incluso desde una persona conocida: “Ayúdame a ganar votando por mí”. Si la cuenta de un amigo fue tomada previamente por delincuentes, pueden enviar un enlace para supuestamente votar. La página falsa puede pedir iniciar sesión o proporcionar un código que posteriormente permite tomar el control de la cuenta.
Otro mensaje frecuente es “Tienes una multa o adeudo pendiente”. Puede hacer referencia a impuestos, casetas, estacionamientos o servicios y exigir un pago inmediato para evitar recargos, bloqueos o sanciones.
También pueden aparecer avisos como “Recibiste un bono, premio o depósito”. Para supuestamente liberar el dinero, solicitan registrarse, activar una cuenta o pagar una comisión. La recompensa no existe y el objetivo es obtener dinero o información personal.
El séptimo mensaje es uno de los más peligrosos porque utiliza directamente la identidad de una institución financiera: “Habla el banco; detectamos movimientos sospechosos”. El supuesto ejecutivo intenta generar miedo y después solicita códigos, contraseñas o autorización para una operación que supuestamente protegerá la cuenta, advierte la Condusef.
En realidad, esos datos pueden utilizarse para acceder a la banca digital o completar una transferencia.
¿Cuál es la principal señal de un mensaje fraudulento según Condusef?
La urgencia es una de las señales que más deben hacer desconfiar. De acuerdo con la Condusef, frases como “vence hoy”, “última oportunidad” o “responde de inmediato” buscan evitar que la persona tenga tiempo de verificar la información.
Ante un mensaje de este tipo, lo recomendable es no abrir el enlace, no responder y tampoco llamar al número que aparece en el texto. La alternativa segura es ingresar directamente a la aplicación oficial del banco, empresa o institución para comprobar si realmente existe algún aviso pendiente.
También es importante recordar que un mensaje puede estar bien escrito, utilizar logotipos reales o mencionar información que coincide con una situación verdadera y aun así ser fraudulento.
¿Qué hacer si ya entregaste datos bancarios?
Si ya proporcionaste información de una tarjeta, contraseña, código de seguridad o autorizaste una operación sospechosa, debes comunicarte inmediatamente con tu banco mediante sus canales oficiales.
También conviene bloquear las tarjetas comprometidas, cambiar las contraseñas y revisar los movimientos de la cuenta para detectar operaciones que no reconozcas.
Los números y mensajes sospechosos pueden bloquearse y reportarse. La recomendación principal es no esperar a confirmar un cargo desconocido: cuando se trata de información bancaria, actuar rápidamente puede reducir el riesgo de que los delincuentes utilicen los datos obtenidos.
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