Cuando necesitas consultar el recibo de luz, pagar el servicio o reportar una falla, CFE ofrece alternativas digitales para realizar estos trámites sin tener que acudir personalmente a una oficina. La opción está disponible mediante la aplicación CFE Contigo y el portal web oficial.
La idea es sencilla: tener a la mano los datos del servicio y crear una cuenta para administrar diferentes funciones desde el celular o una computadora. Además, la oficina digital permanece disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año.
¿Qué trámites puedes hacer desde CFE Contigo?
La aplicación CFE Contigo permite realizar varias operaciones relacionadas con el servicio de energía eléctrica. Entre ellas está el pago mediante tarjetas bancarias de crédito y débito, así como la posibilidad de solicitar un cargo recurrente para cubrir el recibo.
También puedes consultar el saldo, descargar el último recibo, reportar fallas en el suministro y activar el recibo electrónico para dejar de recibirlo en papel.
Otra función permite calcular de manera simulada consumos posteriores y configurar recordatorios de pago. La aplicación también puede mostrar los Centros de Atención a Clientes más cercanos, aunque para obtener su ubicación precisa es necesario activar el acceso a la ubicación del dispositivo.
Para quienes suelen olvidar la fecha de pago, los recordatorios pueden resultar útiles. En este caso también es necesario permitir que la aplicación envíe mensajes push al celular, de modo que las notificaciones puedan llegar directamente al dispositivo.
¿Cómo registrarte en la aplicación CFE Contigo?
El primer paso consiste en descargar CFE Contigo desde Google Play Store o App Store. Al abrirla aparecerán las opciones para iniciar sesión o registrarse.
Para crear una cuenta tendrás que proporcionar tu nombre completo, un correo electrónico válido, número de celular y una contraseña segura de al menos ocho caracteres que incluya letras y números.
Después será necesario confirmar el correo electrónico. Una vez completado este paso, deberás seleccionar “Agregar servicio” o el símbolo “+” para introducir los 12 dígitos del número de servicio que aparece en la parte superior del recibo de luz.
Con esos datos podrás activar la cuenta y comenzar a utilizar las funciones disponibles. El número de servicio es importante porque permite vincular el recibo con el perfil que acabas de crear.
¿También puedes hacer estos trámites desde el portal web?
Sí. La CFE también permite acceder a sus servicios digitales desde su portal web. Para comenzar, debes seleccionar “Mi cuenta” o “Iniciar sesión” y posteriormente elegir la opción de registro.
El formulario solicita datos como nombre completo, correo electrónico, número de celular, nombre de usuario y una contraseña segura. También tendrás que aceptar los términos y condiciones y confirmar tu correo electrónico.
Después podrás agregar tu servicio utilizando los 12 dígitos que aparecen en tu recibo. De esta manera tendrás acceso a diferentes funciones en línea sin depender de una visita presencial.
Esta alternativa puede ser especialmente práctica cuando necesitas realizar una consulta desde una computadora. El objetivo es que las gestiones relacionadas con el servicio puedan hacerse de manera digital, sin limitarse a los horarios de atención de una oficina física.
¿Cómo activar el recibo digital de CFE?
Una de las opciones más prácticas es activar el recibo digital. Para hacerlo desde la aplicación, entra a “Mis servicios” y selecciona “Recibo digital” o “Activar recibo digital”.
Después verifica o introduce el correo electrónico donde quieres recibir el documento en formato PDF, acepta los términos y condiciones y pulsa “Activar”.
A partir de entonces recibirás el recibo directamente en tu correo electrónico y podrás consultarlo desde la aplicación cuando lo necesites. Además, el recibo digital como comprobante de domicilio tiene la misma validez que el original ante autoridades municipales, estatales y federales cuando se presenta impreso en una hoja blanca tamaño carta.
Así, desde consultar un saldo hasta activar el recibo electrónico, la CFE concentra diferentes trámites en herramientas digitales que pueden utilizarse desde casa. Tener registrada la cuenta y vinculado el número de servicio permite aprovechar estas funciones cuando llegue el momento de pagar, revisar un consumo o atender una falla.
TE PODRÍA INTERESAR