Desde las instalaciones de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) en Cancún, se presentaron los resultados del estudio «Impacto de las Plataformas Digitales del Hospedaje», el cual destaca la relevancia de este modelo de negocio para el crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en México y Quintana Roo.
El presidente de Concanaco Servytur Cancún, Rafael Ortega, subrayó la importancia de estas plataformas para dinamizar la economía del estado y por ello, se llevó a cabo un ejercicio en coordinación con las Cámaras de Comercio para obtener cifras actualizadas sobre el comportamientos de las PYMES no solo en el país, sino que también en el estado.
“Estamos aquí reunidos para platicar del impacto económico que tienen las plataformas digitales de hospedaje en nuestro estado. Como es bien conocido, este tipo de hospedaje provoca un beneficio que ayuda a todas las micro, pequeñas y medianas empresas, ya que, con el paso de los años, se ha visto reducido el turismo por la implementación de los sistemas todo incluido. Nos hemos dado a la tarea de hacer esta investigación para poder definir qué políticas vamos a seguir creando para el apoyo de estas mipymes”, dijo.
Resultados del estudio
El estudio, realizado en conjunto con gobiernos estatales y federales, la Cámara de Comercio y la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), encuestó a 2,656 empresas en México, de las cuales 428 fueron en Quintana Roo. También incluyó a Baja California, Ciudad de México y Jalisco, debido a su relevancia en la recepción de visitantes nacionales e internacionales.
Los resultados revelan que, a nivel nacional, las plataformas digitales de hospedaje han sido un factor clave de crecimiento para el 70% de las pymes. En Quintana Roo, el 79% de las empresas aumentó su facturación en más del 10% gracias a este modelo, mientras que el 14% contrató más personal y el 46% tuvo que recurrir a servicios externos debido al crecimiento de su demanda.
Además, el 62% de los negocios encuestados reconoció que los anfitriones de Airbnb contribuyeron directamente a la atracción de clientes.
En ese sentido, Philippe Boulanger, vicepresidente de Economía Digital de Concanaco y líder del estudio, destacó el papel de las plataformas digitales en la transformación del turismo y la digitalización de los negocios.
“Las plataformas digitales de hospedaje han cambiado el turismo, permitiendo a las pymes acceder a clientes globales. Pero la duda principal era saber cuál es el impacto real en la facturación, el empleo y el desarrollo económico sobre las pymes mexicanas.
“Por ello, nos enfocamos en el análisis del impacto sobre la facturación, la contratación de personal, la contratación de bienes y servicios, segmentos vulnerables y, lo más importante, la madurez digital; es decir, qué tanto saben usar las herramientas digitales las pymes para consolidar e impulsar su negocio gracias a las plataformas”, explicó.
Agregó que, las plataformas de hospedaje digital han impulsado una economía descentralizada, fortaleciendo a las pymes y diversificando la oferta turística, lo que fomenta la competitividad y el desarrollo. Además, han permitido reducir la mortalidad de las empresas y mejorar su tasa de supervivencia en el estado.
Por otro lado, resaltó la necesidad de mayor apoyo gubernamental en financiamiento, acceso a herramientas digitales y educación empresarial para el crecimiento y la supervivencia de estas empresas.
“Hacemos un llamado a generar alianzas estratégicas para que más empresarios adopten modelos digitales y amplíen su presencia en la cadena de valor del turismo. Por nuestra parte siempre estará el compromiso de seguir trabajando entre cámaras empresariales y gobiernos para evaluar el impacto de la digitalización en el Producto Interno Bruto (PIB)”, expresó.
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