Actualizaste tu Samsung y ahora funciona mal. Es un problema más común de lo que crees. Te guiamos con los pasos exactos para solucionar la lentitud, el consumo de batería y otros errores, desde borrar la caché hasta usar el modo seguro.
Has instalado la última actualización de software en tu teléfono o tableta Samsung esperando nuevas funciones y mayor seguridad, pero en su lugar, te encuentras con un dispositivo que va más lento, se congela o cuya batería se agota en un suspiro. Si esta situación te resulta familiar, no estás solo. Es un problema frecuente que puede convertir la experiencia de uso en una frustración constante.
La causa suele ser una acumulación de archivos temporales corruptos, aplicaciones no optimizadas o un simple desajuste durante el proceso de instalación. Afortunadamente, en la mayoría de los casos, la solución no requiere una visita al servicio técnico. Con unos sencillos pasos, puedes «limpiar» tu dispositivo y devolverlo a su estado óptimo de funcionamiento.
Guía de Soluciones: Paso a Paso para Recuperar tu Samsung
Sigue estos métodos en orden, desde el más simple hasta el más avanzado. Es muy probable que tu problema se resuelva antes de llegar al final.
1. Borrar la Partición de Caché: La «Limpieza Profunda»
Este es el paso más efectivo y el primero que deberías intentar. Borrar la partición de caché elimina todos los archivos temporales del sistema que pueden haberse corrompido durante la actualización, pero no borra ninguno de tus datos personales, fotos o aplicaciones.
* Paso 1: Apaga completamente tu dispositivo.
* Paso 2: Conecta el teléfono a un ordenador mediante un cable USB (en modelos recientes, esto es necesario para acceder al modo de recuperación).
* Paso 3: Mantén presionados simultáneamente el botón de Subir Volumen y el botón de Encendido hasta que aparezca el logo de Samsung y luego el menú de recuperación de Android.
* Paso 4: En este menú, usa los botones de volumen para desplazarte hasta la opción «Wipe cache partition» y selecciónala con el botón de Encendido.
* Paso 5: Confirma la acción seleccionando «Yes». El proceso tarda solo unos segundos.
* Paso 6: Una vez completado, selecciona la opción «Reboot system now» para reiniciar el teléfono.
2. Optimizar el dispositivo desde los Ajustes
Samsung incluye una herramienta nativa para el mantenimiento del dispositivo que puede ayudar a liberar memoria y cerrar procesos innecesarios.
* Acción: Ve a Ajustes > Cuidado del dispositivo (o «Cuidado de batería y dispositivo»). Pulsa en «Optimizar ahora». El sistema realizará una revisión rápida y cerrará aplicaciones en segundo plano.
«Si la actualización de software de tu celular o tableta no se completa o se interrumpe, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable y libera espacio eliminando aplicaciones y archivos innecesarios.» – Guía oficial de soporte de Samsung.
3. Liberar espacio de almacenamiento
Un dispositivo con poco espacio funciona de manera ineficiente. Si tienes menos del 15% de almacenamiento libre, es hora de hacer limpieza.
* Acción: Ve a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Almacenamiento. Aquí podrás ver qué está ocupando más espacio y eliminar archivos grandes, aplicaciones que no usas o vaciar la papelera de la galería.
4. Actualizar en Modo Seguro
El Modo Seguro inicia el teléfono solo con las aplicaciones del sistema, desactivando todas las que has instalado. Esto es útil para determinar si una aplicación de terceros es la culpable de la lentitud.
* Paso 1: Mantén presionado el botón de Apagado hasta que veas el menú en pantalla.
* Paso 2: Mantén presionado el ícono de «Apagar» en la pantalla hasta que cambie a un ícono de «Modo Seguro».
* Paso 3: Toca «Modo Seguro» y el teléfono se reiniciará.
* Si en Modo Seguro el teléfono funciona bien, el problema es una de tus apps. Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro y comienza a desinstalar las aplicaciones más recientes o las que menos uses hasta que el problema desaparezca.
5. Utilizar Smart Switch en tu PC
Si los problemas persisten, puedes usar la herramienta oficial de Samsung, Smart Switch, en tu computadora para reinstalar o reparar el software.
* Paso 1: Descarga e instala Smart Switch en tu PC o Mac desde el sitio web de Samsung.
* Paso 2: Conecta tu teléfono a la computadora con el cable USB.
* Paso 3: Abre Smart Switch. Si hay una actualización o una reparación disponible, la herramienta te lo indicará. Sigue las instrucciones en pantalla.
Realizar estos pasos debería resolver la gran mayoría de los problemas de rendimiento después de una actualización. Si el error continúa, podría tratarse de un problema de hardware, en cuyo caso se recomienda contactar al soporte técnico de Samsung.
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