La jornada violenta registrada tras el operativo en Tapalpa, Jalisco, para capturar a Rubén Nemesio Oseguera Cervantes, alias “El Mencho”, dejó 252 bloqueos en vialidades de 20 estados del país, además de incendios de autos, ataques a gasolineras y comercios, informó el Gabinete de Seguridad.
En medio del caos, decenas de automovilistas quedaron atrapados. Algunos fueron despojados de sus unidades y otros vieron cómo sus vehículos eran incendiados. Ante esta situación ha surgido la duda sobre qué hacer si tu auto fue robado o quemado durante un narcobloqueo.
¿Qué cubre tu seguro de auto en estos casos?
La protección depende del tipo de póliza contratada. Existen seguros básicos que únicamente cubren daños a terceros, otros incluyen daños materiales y robo total, y las coberturas amplias contemplan incendio, vandalismo y actos de personas mal intencionadas, dependiendo de las condiciones generales.
De acuerdo con el Análisis Estadístico de Seguros de Autos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la cobertura más contratada en el país es daños materiales, seguida de responsabilidad civil y robo total. Sin embargo, no todas las pólizas amplias cubren los mismos supuestos, por lo que revisar las exclusiones es clave antes de iniciar cualquier trámite.
Especialistas en el sector han explicado que mientras las autoridades no clasifiquen los hechos como actos de terrorismo, la cobertura de robo total puede aplicar si el vehículo fue sustraído. Si el auto fue robado y posteriormente localizado calcinado, en una póliza amplia podría proceder tanto la cobertura de robo como la de incendio, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.
¿Cómo denunciar correctamente para no afectar tu reclamación?
El primer paso es levantar una denuncia inmediata por robo con violencia ante el Ministerio Público si tu vehículo fue sustraído. Es importante describir que fue despojado por personas no identificadas y evitar términos que puedan cambiar la clasificación jurídica del hecho.
La manera en que se asiente la denuncia puede influir en el análisis pericial que realice la aseguradora. No es lo mismo reportar un vehículo incendiado en la vía pública que un vehículo robado y posteriormente encontrado quemado. Esa diferencia puede determinar si procede o no el pago de la indemnización.
Después de presentar la denuncia, debes comunicarte con tu aseguradora y proporcionar el número de carpeta de investigación. La compañía asignará un ajustador y comenzará el proceso de evaluación del siniestro conforme a tu póliza.
¿Qué hacer si tu auto comienza a incendiarse?
Si el incendio ocurre mientras conduces, lo primero es mantener la calma. Debes detenerte lo antes posible en una zona segura, lejos del tránsito, encender las luces intermitentes y apagar el motor.
Tanto tú como los pasajeros deben salir de inmediato y colocarse a una distancia mínima de 30 metros del vehículo. No regresen por objetos personales. Los incendios pueden propagarse con rapidez y los gases liberados son tóxicos.
No abras el cofre ni las puertas si el fuego ya está avanzado, ya que la entrada de aire puede intensificar las llamas. Llama a los servicios de emergencia e informa tu ubicación exacta y el tipo de vehículo, especialmente si es híbrido o eléctrico.
El uso de un extinguidor solo se recomienda cuando el fuego es pequeño y está contenido en el interior. Si las llamas crecen o alcanzan el exterior del automóvil, no intentes apagarlo por tu cuenta. Prioriza tu seguridad.
Documenta los daños y sigue el proceso con tu aseguradora
Una vez que el fuego haya sido controlado por los bomberos, toma fotografías de los daños y recopila datos de posibles testigos. No muevas el vehículo ni retires objetos sin autorización de las autoridades o de la aseguradora.
Posteriormente, el ajustador realizará una inspección para determinar si el daño es pérdida total o reparable. En caso de pérdida total, la indemnización dependerá del valor comercial o valor factura estipulado en tu contrato.
Si no cuentas con seguro, puedes acudir a la fiscalía correspondiente para integrarte como víctima dentro de la carpeta de investigación. En algunos casos, las autoridades pueden abrir procesos de reparación del daño, aunque no existe garantía de recuperación inmediata.
Ante las situaciones de violencia como los narcobloqueos, revisar tu póliza, conocer tus coberturas y actuar con rapidez puede marcar la diferencia entre recuperar tu patrimonio o asumir por completo la pérdida.
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