Un asiento que se mueve sin que el conductor lo solicite o que no sujeta correctamente a los pasajeros puede convertirse en un riesgo durante un viaje. Por esa razón, la Profeco informó sobre el llamado a revisión de 2 mil 953 vehículos Ford y Lincoln que podrían presentar fallas en distintos componentes de sus asientos.
Las campañas contemplan tres grupos de automóviles con problemas específicos. Aunque no significa que todas las unidades presenten necesariamente la falla, es importante que sus propietarios comprueben si sus vehículos están incluidos y acudan a un distribuidor autorizado para recibir atención.
La medida busca prevenir posibles incidentes mediante inspecciones, sustitución de piezas o actualizaciones de software, según el caso. Además, las reparaciones serán gratuitas y las campañas permanecerán vigentes por tiempo indefinido.
¿Qué modelos Ford y Lincoln deben acudir a revisión?
El primer grupo está integrado por mil 638 unidades Ford Explorer modelo 2025 y Lincoln Aviator de los años 2020 a 2025. En estos vehículos, el interruptor que permite plegar los asientos exteriores de la segunda fila podría trabarse si la pieza que lo rodea fue instalada incorrectamente.
Si el botón permanece presionado, el asiento podría destrabarse, plegarse o deslizarse inesperadamente mientras el automóvil está en movimiento. Para corregir el problema, Ford inspeccionará las unidades y sustituirá los componentes afectados cuando corresponda.
La segunda campaña contempla 21 vehículos Lincoln Navigator modelo 2026. En este caso, el asiento del conductor podría intentar moverse automáticamente después de utilizar los controles para ajustar su posición. Este comportamiento podría interferir con el manejo del vehículo y dificultar el control de quien conduce.
Los distribuidores autorizados revisarán estas unidades y, si resulta necesario, actualizarán el software relacionado con el funcionamiento del asiento.
El tercer grupo incluye mil 294 vehículos Ford Explorer y Lincoln Aviator modelo 2020. En estas unidades existe la posibilidad de que los sujetadores de los asientos no estén asegurados correctamente, lo que podría afectar su capacidad para retener a los ocupantes durante un trayecto.
Como medida preventiva, la empresa revisará los automóviles y cambiará las piezas que presenten el problema.
Profeco: cómo consultar si tu automóvil está afectado
Si tienes una Ford Explorer, una Lincoln Aviator o una Lincoln Navigator de los años señalados, el siguiente paso es comprobar si tu unidad está incluida en alguna campaña. Para hacerlo, puedes utilizar los buscadores oficiales de llamados a revisión de cada marca.
En el caso de Ford, consulta el apartado de llamados a revisión. Si tu automóvil es Lincoln, puedes revisar la información en su portal oficial.
También puedes solicitar orientación directamente a los canales de atención al cliente:
- Ford: 800 7138 466.
- Lincoln: 800 0054 626.
- Correo electrónico: atnclien@ford.com.
Al comunicarte, ten a la mano los datos de tu vehículo para facilitar la consulta. Si se confirma que está incluido, pregunta cuál es el procedimiento para programar la inspección y cuánto tiempo podría tomar la reparación.
Es importante no asumir que el automóvil está libre de riesgos únicamente porque no has notado movimientos extraños en los asientos. Algunas fallas potenciales requieren una revisión técnica para determinar si existe un problema en los componentes.
¿Cuánto cuesta la reparación y hasta cuándo puedes acudir?
Una de las principales dudas de los propietarios es si tendrán que pagar por la revisión o las piezas necesarias. De acuerdo con la información de la campaña, las reparaciones correspondientes no tendrán costo para los consumidores.
Además, los llamados permanecerán vigentes por tiempo indefinido. Esto permite que las personas propietarias consulten su situación y soliciten atención sin una fecha límite anunciada para el cierre de las campañas.
Si tienes alguno de los modelos mencionados, lo recomendable es verificar el número de identificación de tu vehículo mediante los canales oficiales y seguir las indicaciones del distribuidor. No todas las unidades de una misma línea necesariamente están afectadas, por lo que la consulta individual es fundamental.
¿Dónde presentar una queja ante Profeco?
Si tienes problemas para obtener información o consideras que tus derechos como consumidor no están siendo respetados, puedes comunicarte con la Profeco mediante el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, en la Ciudad de México, y 800 468 8722, desde el resto del país.
También puedes buscar orientación en sus cuentas oficiales de redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco en X, así como ProfecoOficial en Facebook.
La revisión preventiva es una oportunidad para detectar posibles problemas antes de que provoquen una situación peligrosa. Si tu automóvil pertenece a alguno de los grupos señalados, verifica si está incluido y solicita las indicaciones correspondientes. La Profeco recuerda así la importancia de atender las alertas de seguridad y conocer las opciones disponibles para proteger a los consumidores.
