Si tu boleta de empeño del Nacional Monte de Piedad venció durante la suspensión de sus sucursales, no significa automáticamente que hayas perdido tu prenda. La institución mantiene medidas especiales para proteger los artículos de sus clientes y permite consultar el estado de cada contrato a través de sus plataformas digitales.
Actualmente, el Monte de Piedad mantiene habilitados medios alternos para consultar boletas y realizar pagos, mientras que las prendas permanecen resguardadas en sus bóvedas durante la suspensión temporal del servicio.
¿Cómo saber si mi empeño sigue vigente en el Monte de Piedad?
La forma más sencilla es ingresar a Mi Monte Web o utilizar la aplicación Mi Monte. En la plataforma se pueden consultar las boletas y conocer si están próximas a vencer, vencidas o en proceso de comercialización.
Desde Mi Monte Web, puedes entrar al apartado “Boletas próximas a vencer/vencidas”, seleccionar el contrato y revisar el monto que deben pagar, así como las opciones disponibles para refrendar, abonar o desempeñar la prenda.
También es posible revisar las pestañas de “Prendas en empeño” y “Prendas en comercialización” para conocer el estado de los contratos. El Monte de Piedad señala que las boletas próximas a vencer aparecen en el sistema siete días antes de su fecha límite.
¿Qué pasa si ya venció mi boleta del Monte de Piedad?
El vencimiento de una boleta no significa que debas asumir que la prenda ya se perdió. Debido a la suspensión temporal del servicio, el Nacional Monte de Piedad estableció medidas especiales, entre ellas un refrendo adicional para determinados contratos.
Este beneficio contempla contratos que hayan llegado a su número máximo de refrendos, estén en su último mes de vencimiento o no tengan refrendos establecidos originalmente. También existen condiciones específicas para empeños de autos sin resguardo.
Además, la institución estableció extensiones en las fechas de comercialización de determinadas prendas. Para saber cuál es la nueva fecha aplicable, el cliente debe consultar el calendario oficial con la fecha de comercialización original de su contrato.
¿Los intereses siguen aumentando aunque la sucursal esté cerrada?
La extensión de la fecha de comercialización no implica que los intereses dejen de generarse. El Nacional Monte de Piedad señala que, si el cliente utiliza los días adicionales de extensión, los intereses se generan diariamente de acuerdo con la tasa del producto contratado originalmente.
Por ello, conviene revisar el saldo actualizado antes de realizar cualquier pago y no esperar hasta el último momento para determinar si es mejor refrendar, abonar o liquidar el empeño.
¿Cómo puedo pagar mi boleta del Monte de Piedad?
Los clientes tienen diferentes alternativas para realizar sus pagos. El Monte de Piedad permite utilizar Mi Monte Web, Mi Monte App, Banamex, tiendas OXXO y transferencias mediante SPEI, de acuerdo con las condiciones de cada método.
En Mi Monte Web, se puede seleccionar la boleta, revisar el monto y elegir si desea realizar un refrendo, abono o desempeño. También puede generar referencias para realizar pagos mediante transferencia.
En OXXO se pueden realizar, entre otras operaciones, refrendos, desempeños y algunos pagos extemporáneos. La institución indica que estos pagos pueden realizarse en efectivo dentro del horario establecido y que es necesario contar con el número de contrato o generar una referencia desde Mi Monte.
¿Qué pasa si ya pagué para recuperar mi prenda?
Si el cliente ya realizó el pago de desempeño, el Monte de Piedad señala que la prenda permanecerá resguardada mientras continúe la suspensión del servicio. La institución indica que no cobrará comisión por custodia durante este periodo y que el artículo podrá recogerse en la sucursal donde se realizó el empeño cuando se restablezca el servicio.
Por eso, es importante conservar el comprobante de pago, ya que puede ser necesario para futuras aclaraciones o para acreditar la operación.
¿Qué hago si perdí mi boleta de empeño del Monte de Piedad?
Si ya no tienes la boleta física, lo recomendable es acudir únicamente a los canales oficiales del Nacional Monte de Piedad. La institución permite consultar información de los empeños mediante Mi Monte Web y Mi Monte App y también ofrece atención telefónica.
Actualmente, sus números de atención al cliente son 55 2629 2790 y 55 8890 9717.
Es importante no publicar fotografías de la boleta, número de contrato o datos personales en redes sociales. Tampoco se deben realizar depósitos a personas que se presenten como gestores y prometan recuperar una prenda.
¿Dónde consultar la nueva fecha de comercialización del Monte de Piedad?
El Nacional Monte de Piedad tiene un apartado de “Prendas seguras” donde se puede introducir la fecha de comercialización original para consultar la nueva fecha límite de pago y la nueva fecha de comercialización, cuando exista una extensión aplicable.
Antes de realizar cualquier pago, lo más recomendable es revisar directamente el estado del contrato y confirmar la cantidad que corresponde. De esta manera se evita perder tiempo, pagar una cantidad incorrecta o caer en posibles fraudes durante la suspensión del servicio.
TE PODRÍA INTERESAR