La Tarjeta Monte es una identificación personal e intransferible que permite a los clientes de Nacional Monte de Piedad identificarse ante la institución y acceder a diferentes servicios. Su número de cliente también es importante para utilizar herramientas digitales como Mi Monte App y Mi Monte Web, donde es posible consultar información de los empeños y realizar algunas operaciones.
En medio de la suspensión del servicio en sucursales por la huelga, contar con la tarjeta Monte resulta especialmente importante para quienes necesitan consultar sus boletas o mantener sus pagos al corriente.
¿Cómo sacar la Tarjeta Monte por primera vez?
Para solicitarla, el cliente debe acudir a una sucursal de Nacional Monte de Piedad con una identificación oficial vigente, como la credencial del INE o el pasaporte.
La institución también contempla un registro previo mediante sus canales digitales. En estos casos, el cliente puede iniciar el proceso en línea y posteriormente acudir a una sucursal para concluir el trámite con su identificación; este trámite esta pausado durante la huelga que provocó el cierre de sucursales, pero será reanudado una vez que abran de nuevo sus puertas.
La tarjeta Monte funciona como una identificación ante la institución y contiene el número de cliente que permite vincular los datos del usuario con sus operaciones.
¿Qué pasa si perdiste la Tarjeta Monte?
Perder el plástico no significa que el cliente pierda el acceso a su información. Si ya cuenta con Mi Monte App, puede consultar su tarjeta digital desde la aplicación.
Cuando no se tiene acceso a la aplicación y la tarjeta física fue extraviada, Nacional Monte de Piedad dispone de sus líneas de atención al cliente: 55 2629 2790 y 55 8890 9717. Un ejecutivo puede solicitar algunos datos para validar la identidad y, una vez realizada la comprobación, proporcionar el número de cliente.
Con ese dato es posible crear o recuperar el acceso a Mi Monte Web y consultar las operaciones disponibles.
¿Para qué sirve la Tarjeta Monte?
Uno de sus principales beneficios es identificar al cliente ante Nacional Monte de Piedad. Además, el número asociado permite acceder a los canales digitales y dar seguimiento a información relacionada con los empeños.
Desde Mi Monte Web y Mi Monte App los clientes pueden consultar sus boletas, revisar adeudos y gestionar operaciones como refrendos y pagos, de acuerdo con las opciones disponibles para cada contrato.
Durante la suspensión temporal del servicio, la institución mantiene habilitados diferentes canales alternativos para que los usuarios puedan continuar con sus pagos y para ello en necesario contar con el número de cliente que viene establecida en la tarjeta emitida por el Monte de Piedad.
¿Cómo pagar un empeño durante la suspensión?
Los clientes pueden realizar pagos de su empeño mediante Mi Monte Web, Mi Monte App, Banamex, tiendas OXXO o transferencia vía SPEI, utilizando las referencias correspondientes.
En OXXO se puede pagar presentando el número de contrato o generando una referencia desde la aplicación o el sitio web. El pago debe ser en efectivo, por un mínimo de 50 y hasta 10 mil pesos, y el horario establecido es de lunes a domingo de 7:00 a 21:00 horas, tiempo del centro de México.
Durante la suspensión, Nacional Monte de Piedad informó además que absorbería temporalmente la comisión por pagos realizados en OXXO y Banamex, mientras que los artículos permanecen resguardados. También se contempla un refrendo adicional para los empeños bajo las condiciones señaladas por la institución.
Por seguridad, el Monte de Piedad recomienda utilizar únicamente sus canales oficiales y no proporcionar datos personales o financieros a personas que contacten al cliente mediante enlaces, llamadas o mensajes no verificados.
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