Si tienes una prenda empeñada en Nacional Monte de Piedad, la fecha para recuperarla no es igual para todos los clientes. El plazo está determinado por las condiciones de tu contrato y por la fecha de comercialización que aparece en tu boleta.
Actualmente las sucursales de Monte de Piedad permanecen con el servicio suspendido debido a la huelga que comenzó el 1 de octubre de 2025. Por ello, la institución amplió las fechas de comercialización de determinadas prendas y habilitó opciones adicionales para que los clientes puedan mantener vigentes sus empeños.
¿Cuánto tiempo tengo para recuperar mi prenda en Monte de Piedad?
No existe un plazo único que pueda aplicarse a todos los empeños. La fecha que debes tomar como referencia es la que aparece en tu contrato y en la información de tu boleta.
Antes de que llegue la fecha de comercialización puedes realizar un desempeño, que consiste en liquidar el préstamo y los intereses correspondientes para recuperar el artículo, o hacer un refrendo cuando esta opción esté disponible en las condiciones de tu contrato.
Durante la suspensión actual, Monte de Piedad publicó un calendario para ampliar las fechas de comercialización de las prendas. Para conocer la nueva fecha que corresponde a un empeño, el cliente puede consultar la información de su contrato y utilizar las herramientas habilitadas por la institución. Por ejemplo, para los contratos cuya fecha original de comercialización correspondía a septiembre y octubre de 2026 serán puestos a la venta en marzo de 2027.
¿Qué pasa si ya venció la fecha de mi empeño?
Que haya pasado la fecha original no significa necesariamente que hayas perdido de inmediato tu artículo durante la suspensión actual. Nacional Monte de Piedad estableció extensiones de las fechas de comercialización y ofrece un refrendo adicional para determinados contratos. Esta medida contempla, entre otros casos, contratos que ya alcanzaron el número máximo de refrendos, que se encuentran en su último mes de vencimiento o que no tienen refrendos establecidos originalmente.
Sin embargo, es importante revisar la situación específica de cada boleta. Si se utiliza la extensión de la fecha de comercialización, los intereses continúan generándose diariamente de acuerdo con la tasa del producto contratado.
¿Cómo puedo saber cuánto debo y cuándo vence mi empeño?
Una de las formas más sencillas es ingresar a Mi Monte Web o utilizar la Mi Monte App. Ahí puedes consultar tus boletas, revisar las prendas que tienes en empeño, conocer las fechas límite y realizar pagos o refrendos cuando correspondan.
En el portal, las boletas próximas a vencer aparecen dentro de la sección correspondiente. También puedes revisar las prendas que se encuentran en empeño o en comercialización para conocer el estado de cada contrato.
¿Cómo puedo pagar mi empeño mientras las sucursales están cerradas?
Aunque las sucursales permanecen sin operar, los clientes con préstamos vigentes pueden continuar realizando sus pagos mediante los canales habilitados por Nacional Monte de Piedad.
Entre ellos se encuentran Mi Monte Web, Mi Monte App, Banamex, tiendas OXXO y transferencias mediante SPEI. En OXXO se puede realizar el pago en efectivo utilizando el servicio “Monte de Piedad Pagos en Línea” y el número de contrato o una referencia generada previamente. La institución recomienda conservar los comprobantes de cada operación para cualquier aclaración posterior.
¿Qué pasa si ya pagué mi empeño pero no puedo recoger mi artículo?
Si ya realizaste el desempeño, el contrato queda concluido. Sin embargo, debido a la suspensión de actividades, actualmente no es posible recoger la prenda en las sucursales.
Nacional Monte de Piedad señala que los artículos permanecen resguardados en las bóvedas de las sucursales y cuentan con cobertura de seguro. Además, para quienes ya liquidaron su préstamo, la institución indica que no se cobra comisión por custodia durante este periodo. La entrega podrá realizarse cuando se reanuden las operaciones en la sucursal donde se efectuó el empeño.
¿Qué debes hacer para no perder tu artículo?
Lo más importante es revisar el estado de tu boleta y no asumir que el vencimiento significa automáticamente que la prenda ya fue perdida.
Si el empeño continúa activo, consulta la nueva fecha de comercialización y verifica si puedes realizar un refrendo o desempeño. Si utilizas una extensión, considera que los intereses seguirán acumulándose diariamente.
También es importante realizar los pagos únicamente por los medios oficiales de Nacional Monte de Piedad. La institución advierte que no proporciona enlaces ni códigos QR para depositar a cuentas de particulares. Para resolver dudas sobre una boleta específica, Nacional Monte de Piedad mantiene disponibles los teléfonos 55 2629 2790 y 55 8890 9717.
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