El Nacional Monte de Piedad abre de nuevo sus puertas al público tras un año de suspensión de actividades por la huelga de trabajadores y con ello, llegan nuevos protocolos para la recuperación de las prendas que la casa de empeño mantiene restauradas.
Entre los nuevos requisitos para acudir a sucursales del Monte de Piedad se encuentra la solicitud de una cita en línea y en La Verdad Noticias te contamos cómo hacerlo y todos los detalles.
¿Cómo sacar una cita en Nacional Monte de Piedad?
- Ingresa al sitio web oficial: Entra al portal oficial de Nacional Monte de Piedad: https://www.montepiedad.com.mx/
- Luego registra tus datos personales: Te pedirá capturar tu nombre completo y un número de teléfono celular a 10 dígitos.
- Verifica tu teléfono: Recibirás un código de verificación vía WhatsApp para confirmar tu número.
- Luego selecciona la sucursal y el horario: Elige la sucursal de tu preferencia, así como la fecha y el horario disponibles que mejor se adapten a tu tiempo.
- Obtén tu folio de confirmación: Al terminar, el sistema generará un comprobante digital con tu folio. Guárdalo o tómale una captura de pantalla ya que este te lo pedirán en la sucursal.
Requisitos para acudir a tu cita en Monte de Piedad para recuperar prendas
- Presentar el folio de confirmación digital (impreso o en tu celular).
- Identificación oficial (INE).
- Acudir personalmente, ya que la cita es intransferible
¿Qué documentos presentar para recuperar una prenda?
Para recuperar una prenda en el Nacional Monte de Piedad, debes presentar los siguientes documentos:
- Contrato original o boleta de empeño (que identifica la operación y el artículo).
- Comprobante de pago del desempeño (o el recibo que acredite que ya liquidaste el préstamo y los intereses).
- Identificación oficial vigente como el INE.
- Folio de la cita
¿En qué horarios atenderá Nacional Monte de Piedad?
Tras la reanudación de sus actividades, estos son los nuevos horarios de Nacional Monte de Piedad de lunes a viernes: 8:30 a 17:00 horas y sábados: 9:00 a 14:00 horas.
El Monte de Piedad informó que reanudará operaciones en sus sucursales el miércoles 7 de octubre. A partir de ese día, los clientes podrán acudir a cualquiera de ellas para empeñar, refrendar, pagar o recuperar sus prendas y recibir orientación sobre el estatus de sus contratos.
Puedes acudir a la sucursal del Monte de Piedad sin cita, actualmente, ese requisito es opcional, sin embargo si agendas podrás asegurar la atención en el horario de tu preferencia.
¿Cuáles son las fechas de comercialización del Monte de Piedad?
La fecha de comercialización es la fecha límite que tiene tu empeño, con los ajustes por el cierre de sucursales, se ajustaron a la nueva fecha de pago. Pero en caso no cubrir el monto solicado antes de esta fecha, entonces la prenda pasa a la venta. Las fechas de octubre quedaron la siguiente manera:
| Fecha original de comercialización original | Nueva fecha límite de pago | Nueva fecha de comercialización (Día de Pase a Almoneda) |
| 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 de octubre | 16 de marzo de 2027 | 17 de marzo de 2027 |
| 14, 15, 16, 17, 18 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26,27, 28, 29 de octubre | 17 de marzo de 2027 | 18 de marzo de 2027 |
| 30 y 31 de octubre | 18 de marzo de 2027 | 19 de marzo de 2027 |
“Debido a la suspensión temporal de nuestro servicio, extenderemos las fechas de comercialización de sus artículos desde el 25 de septiembre de 2025 en adelante (excepto empeño de auto sin resguardo). Durante estos días adicionales, los intereses se generarán de manera diaria de acuerdo a la tasa del producto contratado”, indica la institución en su sitio oficial.
Es importante revisar la fecha, ya que el mismo Monte de Piedad indica que si no encuentras tu fecha de comercialización original en esta lista, la extensión de días no aplica y deberá pagar en el día establecido en su contrato.
¿Cómo encontrar mi fecha de comercialización en el Monte de Piedad?
Para encontrar en tu contrato la fecha de comercialización del empeño, puedes consultar tu boleta o contrato y te dirijas al fondo de la cuarta fila. Ahí aparecerá el apartado “Fecha de comercialización” con el día exacta de tu caso.
Si no la tienes a la mano puedes consultar el estado de las boletas mediante Mi Monte Web y Mi Monte App.
En caso de haber realizado un refrendo en una fecha distinta a la originalmente prevista, la institución recomienda comunicarse directamente para confirmar cuál es el nuevo plazo aplicable. Para solicitar información también están disponibles los teléfonos 55 2629 2790 y 55 8890 9717.
¿Dónde puedo pedir ayuda si no resuelve el problema?
Profeco mantiene disponibles sus canales de atención para recibir orientación. El Teléfono del Consumidor es el 55 5568 8722 en Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 468 8722 para el resto del país. También se puede solicitar orientación por WhatsApp en los números 55 8078 0488 y 55 8078 0485.
