BBVA México anunció un cambio que afectará a quienes realizan operaciones de manera presencial. A partir del 5 de octubre de 2026, más de mil 500 sucursales comerciales abrirán de lunes a viernes a las 09:00 y cerrarán a las 16:00 horas. Las oficinas que atienden los sábados conservarán su horario de 09:00 a 14:30 horas. El ajuste modifica principalmente la hora de apertura, por lo que quienes acostumbran acudir temprano deberán considerar el nuevo horario.
BBVA también mantiene alternativas para realizar operaciones fuera de la atención en ventanilla. Los cajeros automáticos ubicados dentro de las sucursales continuarán disponibles las 24 horas, mientras que los canales digitales funcionan todos los días. Además, existe el Turno Digital, que permite programar una visita desde la aplicación y elegir fecha, horario y sucursal.
BBVA: ¿cuál será el nuevo horario?
El cambio comenzará el lunes 5 de octubre de 2026 y aplicará a las sucursales comerciales del país. La institución informó que la atención presencial será de 09:00 a 16:00 horas de lunes a viernes. Las sucursales que abren los sábados no modificarán su jornada habitual.
- Lunes a viernes: 09:00 a 16:00 horas.
- Sábados: 09:00 a 14:30 horas en las sucursales que operan ese día.
- Cajeros dentro de sucursales: disponibles las 24 horas.
- Canales digitales: disponibles las 24 horas, los siete días de la semana.
Este ajuste en BBVA significa que la apertura entre semana será 30 minutos más tarde que el horario anterior de 08:30 horas. Por ello, si necesitas hacer un trámite que requiera atención de un ejecutivo, será importante acudir dentro de la nueva ventana presencial.
BBVA: ¿qué operaciones puedes hacer fuera?
El cambio de horario no significa que todos los servicios queden suspendidos cuando termina la atención presencial. La banca digital permite consultar saldos, revisar movimientos y realizar diferentes operaciones desde la aplicación o el sitio web. También puedes utilizar cajeros automáticos para disponer de efectivo y efectuar las operaciones disponibles en esos equipos.
Para aprovechar los canales digitales, el procedimiento general es:
- Abre la aplicación BBVA México o ingresa a la banca por internet.
- Identifícate con tus datos de acceso.
- Selecciona la operación que necesitas realizar.
- Revisa los datos antes de confirmar.
- Conserva el comprobante de la operación.
BBVA: ¿cómo usar el Turno Digital?
Una alternativa para reducir el tiempo de espera es el Turno Digital. La herramienta permite elegir una sucursal y programar una visita desde la aplicación. De acuerdo con la información oficial, el usuario puede seleccionar el día en curso o cualquiera de los siguientes 30 días disponibles.
- Entra a la app y selecciona “Sucursales, cajeros y turno digital”.
- Busca la sucursal en el listado o mediante el mapa.
- Elige “Agendar”.
- Selecciona el tipo de operación.
- Escoge la fecha y hora.
- Confirma la información y guarda el turno.
- Preséntalo al llegar a la sucursal.
BBVA: ¿qué pasa con los retiros?
Las comisiones por retirar efectivo dependen del producto y del canal utilizado. Por ejemplo, la información vigente de la Cuenta Digital establece que los primeros cuatro retiros con tarjeta de débito no tienen comisión; del quinto al octavo se cobra una comisión de 34 pesos más IVA, y después de ocho retiros asciende a 62 pesos más IVA. Los retiros sin tarjeta desde la aplicación no se contabilizan para ese esquema.
Por ello, antes de retirar dinero conviene revisar las condiciones específicas de tu cuenta y consultar el tarifario vigente. En los cajeros de otros bancos también puede existir una comisión determinada por la institución propietaria del equipo.
¿Qué cambia para retiros de $140,000?
Desde el 1 de julio de 2026, los bancos afiliados a la Asociación de Bancos de México reforzaron la identificación de las personas que depositan o retiran efectivo por montos a partir de 140 mil pesos. La medida contempla identificación oficial y, dependiendo de cada institución, mecanismos biométricos adicionales.
El requisito corresponde a operaciones de alto monto en efectivo y no significa que los retiros cotidianos tengan que realizarse bajo ese protocolo. Para una operación de este tipo, es conveniente confirmar previamente con la institución los documentos y mecanismos de validación aplicables.
- Lleva una identificación oficial vigente.
- Verifica previamente los requisitos de tu banco.
- Acude a una sucursal dentro del horario de atención.
- Proporciona la documentación solicitada.
- Espera la validación antes de completar la operación.
BBVA: ¿qué debes tomar en cuenta?
El cambio anunciado modifica la atención presencial entre semana, pero mantiene disponibles los cajeros y los servicios digitales. Antes de acudir, conviene verificar la sucursal específica y el servicio que necesitas, especialmente si se trata de una operación que requiere intervención de un ejecutivo.
También es recomendable revisar las comisiones asociadas con tu cuenta, tarjeta y canal de retiro. De esta manera, puedes decidir qué medio utilizar para cada operación. Para trámites presenciales, considera llegar dentro del nuevo horario y llevar la identificación o documentación que corresponda a la operación.
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