En las últimas semanas, BBVA México ha encendido las alarmas entre sus clientes ante los cambios y ajustes en sus políticas. El banco está realizando bloqueos de cuentas y tarjetas de débito o crédito a aquellos usuarios que no mantienen un saldo mínimo o exceden los límites permitidos en depósitos o transferencias.
Estas restricciones que seguirán aplicándose durante febrero de 2025 buscan cumplir con las normativas legales y garantizar la seguridad de las cuentas y aquí te explicamos cuándo ocurre el bloqueo, qué pasa con el dinero y como prevenirlo.
Clientes denuncian bloqueos inesperados
A través de redes sociales, un cliente bancarios compartió que su cuenta fue bloquea y no le permite recibir depósitos o transferencias. Para su liberación, el banco le ofreció un seguro por el costo de 500 pesos, situación del cual se dijo inconforme.
Casos como este se han vuelto más frecuentes, y BBVA ha señalado en su portal oficial que el bloqueo de cuentas puede deberse a diversas razones. Lo que sí es seguro es que el dinero ser liberado junto con el desbloqueo.
¿Por qué BBVA bloquea cuentas por saldo o depósitos?
La institución bancaria indica que los bloqueos se deben principalmente a dos razones específicas:
- Falta de actividad o saldo mínimo:
Las cuentas que no registran movimientos regulares o tienen saldos en ceros por más de tres meses consecutivos pueden ser desactivadas. Según el banco, este procedimiento busca identificar cuentas inactivas o poco utilizadas. - Exceder límites en depósitos o transferencias:
Cada tipo de cuenta tiene un límite máximo de depósitos permitido. Si un cliente realiza transacciones que superan estos montos sin notificar previamente al banco, el sistema puede bloquear automáticamente la cuenta como medida de seguridad.
Límites en depósitos y transferencias para 2025
Los montos máximos permitidos para depósitos en las cuentas de BBVA varían según el nivel de la cuenta:
- Nivel 1: Hasta 6,247 pesos (750 UDIS).
- Nivel 2: Hasta 24,989 pesos (3,000 UDIS).
- Nivel 3: Hasta 83,298 pesos (10,000 UDIS).
- Nivel 4: Sin límite de depósitos.
Si un cliente realiza un depósito o transferencia que excede el límite asignado a su cuenta, esta podría ser bloqueada de inmediato. Cuando esto ocurre, no podrá recibir dinero.
BBVA suma restricciones en pagos con tarjeta
Además de los bloqueos por saldo mínimo o depósitos excesivos, BBVA México también ha implementado restricciones en el uso de tarjetas de débito y crédito. Estas limitaciones incluyen:
- Pagos internacionales bloqueados: Ciertas tarjetas de débito ahora requieren autorización previa para transacciones fuera de México.
- Límites diarios en compras y retiros: Según el nivel de la cuenta, algunos usuarios reportan que no pueden superar cierto monto diario sin autorización.
- Bloqueos preventivos por intentos sospechosos: Transacciones consideradas “fuera de lo común” podrían ser detenidas automáticamente por motivos de seguridad.
¿Qué hacer si el banco bloquea tu cuenta o tarjeta?
Si tu cuenta o tarjeta ha sido bloqueada por alguna de estas razones, el mismo banco recomienda:
- Comunicarse con atención al cliente: Llama al 55 5226 2663 para consultar el motivo exacto del bloqueo.
- Visita una sucursal: Si el problema no puede resolverse por teléfono, acude a tu sucursal más cercana con una identificación oficial y documentos que respalden tus movimientos.
- Solicita una actualización de tu nivel de cuenta: Si planeas realizar transacciones mayores, informa al banco para ajustar tu cuenta al nivel que se adecue a tus necesidades.
Para evitar futuros bloqueos, el banco recomienda revisa tus movimientos bancarios y mantén un saldo mínimo para garantizar la operatividad de tu cuenta. Si consideras que tu cuenta de BBVA fue bloqueada de manera injustificada, puedes presentar una queja formal ante CONDUSEF.
¡Únete a nuestro canal en WhatsApp! Las noticias más relevantes del día directamente en tu dispositivo móvil.
TE PODRÍA INTERESAR