La huelga en el Nacional Monte de Piedad, que ya suma casi seis meses, abrió la puerta a intentos de fraude que están poniendo en riesgo a miles de usuarios.
La propia institución advirtió sobre estafas relacionadas con pagos falsos, descuentos inexistentes y supuestas liquidaciones anticipadas. En medio de la incertidumbre, clientes enfrean riesgos de perder dinero y en algunos casos, comprometer la recuperación de sus prendas.
Así operan los fraudes durante la huelga del Monte de Piedad
El Nacional Monte de Piedad detectó que los estafadores están aprovechando la falta de operaciones normales para engañar a los clientes.
Una de las señales más comunes es recibir ofertas de descuentos o promociones especiales a cambio de hacer depósitos en cuentas distintas a las establecidas en el contrato. También circulan correos falsos enviados desde plataformas como Gmail, Outlook o iCloud, haciéndose pasar por la institución.
La institución advirtió que si te piden transferir dinero a una cuenta personal o te solicitan datos bancarios, se trata de un fraude.
¿Cómo saber si un pago o mensaje es real?
La institución insiste en que todos los pagos deben hacerse únicamente a los medios oficiales establecidos desde el inicio del contrato de empeño.
Entre estos canales se encuentran su plataforma digital, la app oficial, depósitos en bancos autorizados o tiendas como Oxxo mediante SPEI. Cualquier variación en este proceso debe considerarse sospechosa.
También es importante saber que el Monte de Piedad nunca solicita información personal o bancaria por mensajes, correos de dominios gratuitos o llamadas no verificadas.
¿Qué pasa con tus prendas empeñadas?
A pesar de la huelga, el Nacional Monte de Piedad ha asegurado que los artículos empeñados siguen protegidos. Las prendas permanecen resguardadas en bóvedas de las sucursales y cuentan con seguro, por lo que no se han perdido ni están en riesgo por el paro laboral.
Además, los contratos siguen vigentes y están respaldados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), lo que garantiza que los derechos de los usuarios continúan activos.
¿Cómo puedes recuperar tu prenda?
Si ya liquidaste tu préstamo, podrás recuperar tu artículo una vez que se reanuden las operaciones normales. Sin embargo, si necesitas tu prenda de forma urgente, puedes acudir a la Profeco a través del programa Conciliaexprés, donde la autoridad puede mediar para resolver el caso sin llegar a juicio.
Otra opción es iniciar un proceso ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos en la Ciudad de México, donde se analiza el expediente relacionado con la huelga.
¿Qué pasa si aún debes tu empeño?
Para quienes no han terminado de pagar, el Nacional Monte de Piedad implementó medidas para evitar afectaciones mayores. Durante la huelga, se han otorgado facilidades como más tiempo para pagar, eliminación de algunas comisiones y la posibilidad de seguir realizando pagos por canales oficiales.
Aun así, los intereses continúan generándose conforme a lo establecido en el contrato, por lo que no atender el adeudo puede poner en riesgo la prenda.
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