La huelga que enfrenta el Nacional Monte de Piedad desde el 1 de octubre de 2025 mantiene suspendidas las operaciones en todas sus sucursales, lo que ha impedido que muchos clientes recuperen las prendas que dejaron en empeño, incluso si ya liquidaron su préstamo.
El paro laboral fue ordenado por el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos y afecta trámites como refrendos, pagos y la entrega de artículos guardados en las bóvedas de la institución.
Sin embargo, la institución ha aclarado que los clientes no han perdido sus prendas. Existen algunos mecanismos para proteger los artículos empeñados e incluso para solicitar su devolución en casos urgentes.
¿Qué pasó con las prendas resguardadas en el Monte de Piedad?
De acuerdo con el propio Nacional Monte de Piedad, los artículos empeñados permanecen guardados en las bóvedas de cada sucursal y cuentan con seguro, por lo que se mantienen protegidos mientras dura el conflicto laboral.
Además, los contratos de empeño continúan vigentes y están respaldados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), lo que garantiza que los derechos de los clientes se mantienen.
Si una persona ya pagó completamente su préstamo, la institución asegura que podrá recuperar su prenda una vez que termine la huelga y se reanuden las operaciones normales.
¿Qué hacer si necesitas tu prenda con urgencia?
Si necesitas tu artículo empeñado en el Monte de Piedad antes de que finalice el paro laboral, existe la posibilidad de solicitar apoyo a la Procuraduría Federal del Consumidor mediante el programa Conciliaexprés.
Este mecanismo permite que la autoridad medie entre consumidores y empresas para intentar resolver conflictos sin necesidad de iniciar un proceso judicial. Para iniciar la conciliación, normalmente se solicita:
- Contrato de empeño
- Comprobante de pago del desempeño (es decir, que el préstamo ya fue liquidado)
- Identificación oficial
Con esta documentación, la Profeco puede intentar establecer comunicación con la institución para encontrar una solución.
También puedes acudir al tribunal
Otra alternativa es solicitar la devolución directamente ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, que tiene sede en la Ciudad de México.
El trámite debe presentarse dentro del expediente 1001/2025, relacionado con la huelga que mantiene cerradas las sucursales. Para hacerlo se requiere:
- Presentar una solicitud por escrito
- Comprobar que el préstamo ya fue pagado
- Llevar el contrato original de empeño
Este procedimiento es individual y voluntario, y la resolución final depende de lo que determine la autoridad laboral.
¿Qué pasa si aún debes el préstamo?
Para quienes todavía no han liquidado su empeño, el Nacional Monte de Piedad anunció algunos apoyos mientras continúe la huelga. Entre las medidas anunciadas se encuentran:
- Refrendo adicional del préstamo
- Sin comisión por custodia
- Sin comisión en pagos realizados en OXXO y Citibanamex
- Más tiempo para pagar, aunque se mantienen los intereses diarios establecidos en el contrato
La institución también informó que los pagos pueden realizarse por canales alternos oficiales, con el fin de evitar que la deuda siga creciendo.
Tus derechos siguen vigentes
Aunque la huelga en el Monte de Piedad ha detenido miles de operaciones prendarias en el país, los contratos siguen vigentes y los artículos permanecen resguardados.
Por ello, los clientes aún cuentan con alternativas para proteger sus pertenencias y ejercer sus derechos, ya sea esperando la reapertura de sucursales o solicitando apoyo de las autoridades de consumo o laborales en caso de necesitar recuperar su prenda antes.
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