La ciudad de Niterói, en el estado de Río de Janeiro, se ha posicionado a la vanguardia de la innovación en gobernanza digital al recibir este 23 de mayo de 2025 el Premio OIDP 2025 a las Mejores Prácticas en Participación Ciudadana. Este reconocimiento internacional, otorgado por el Observatorio Internacional de la Democracia Participativa (OIDP) en Córdoba, Argentina, destaca el éxito de la plataforma COLAB, que ha transformado la interacción cívica en la localidad.
En un mundo cada vez más conectado, la tecnología se ha convertido en una aliada fundamental para fortalecer la democracia y la participación ciudadana. Un claro ejemplo de ello es la ciudad de Niterói, que este viernes ha sido reconocida internacionalmente por su destacada labor en la implementación de herramientas digitales para involucrar a sus habitantes en la gestión pública. El galardón, obtenido en la categoría de «Tecnología Cívica», fue entregado durante la conferencia del OIDP, una red global que promueve la democracia participativa a nivel local.
COLAB: La Herramienta del Éxito
La iniciativa premiada se centra en el uso innovador de la plataforma digital COLAB, así como de las redes sociales, para crear canales de comunicación directos y efectivos entre la administración municipal y los ciudadanos. A través de esta herramienta, los habitantes de Niterói pueden:
- Presentar Demandas y Sugerencias en Tiempo Real: Informar sobre problemas en sus barrios, proponer mejoras y solicitar servicios de manera ágil.
- Participar en Consultas Públicas Colaborativas: Opinar y contribuir en la formulación de políticas públicas y proyectos urbanos.
- Fiscalizar la Gestión Pública: Realizar un seguimiento de las solicitudes y la respuesta de las autoridades.
Según el alcalde Rodrigo Neves, este reconocimiento es fruto de una historia de movilizaciones sociales en Niterói y de un compromiso de la administración por incorporar la voz ciudadana en la toma de decisiones. La plataforma COLAB, que ya había sido reconocida por la ONU en 2015 como la «mejor plataforma de gobierno y participación», ha sido clave en este proceso.
Impacto y Cifras de Participación
Los resultados de la implementación de COLAB en Niterói son notables y demuestran el potencial de la tecnología cívica:
- Usuarios Activos: La plataforma cuenta con 190,000 usuarios activos en una ciudad de aproximadamente 500,000 habitantes.
- Solicitudes Gestionadas: Se han registrado más de 250,000 solicitudes ciudadanas.
- Tasa de Resolución: Un impresionante 88% de estas solicitudes han sido resueltas.
- Participación en Consultas: Más de 110,000 participaciones en consultas públicas, lo que evidencia un alto grado de compromiso cívico.
«Este premio es un reconocimiento importante a la innovación en el uso de la tecnología para la comunicación, lo que amplió significativamente el acceso y el contacto de los ciudadanos con el ayuntamiento», afirmó el alcalde Rodrigo Neves.
Un Modelo de Gobernanza Digital para Brasil y el Mundo
El éxito de Niterói con la plataforma COLAB no solo mejora la calidad de vida de sus ciudadanos, sino que también la posiciona como un referente nacional e internacional en materia de gobernanza digital y participación ciudadana. Fernando Stern, coordinador de Gobierno Digital y Relaciones Ciudadanas del Ayuntamiento de Niterói, destacó que desde 2013 la gestión se ha enfocado en promover la democracia y la participación social.
La clave del sistema radica en su capacidad para centralizar las demandas ciudadanas de forma georreferenciada, dirigirlas a los organismos responsables y agilizar las respuestas, todo ello permitiendo a los ciudadanos supervisar el proceso sin burocracia ni necesidad de desplazamientos físicos. Para la administración, la plataforma unifica la gestión de datos y optimiza la toma de decisiones.
Este reconocimiento internacional no solo celebra un logro para Niterói, sino que también ofrece un modelo inspirador para otras ciudades que buscan fortalecer sus democracias y construir una relación más estrecha y productiva con sus ciudadanos a través de la innovación tecnológica.
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