Actualización de casos contra Coursera y Udemy por presunto uso indebido de Meta Pixel para compartir datos de visualización de videos; Coursera ya pagó más de $10M en acuerdos y gastos.
Las principales plataformas de educación online, Coursera y Udemy, se encuentran en el centro de una compleja y costosa batalla legal en Estados Unidos. Ambas enfrentan (o han enfrentado) demandas colectivas y miles de reclamaciones individuales que las acusan de violar la Ley de Protección de Privacidad de Video (VPPA) al, presuntamente, compartir datos sobre los videos que ven sus usuarios con Meta (Facebook) a través de la herramienta Meta Pixel, sin obtener el consentimiento explícito requerido.
El Caso Coursera: Acuerdos Costosos y Litigios Pendientes
Coursera ha tenido que hacer frente a esta situación en dos frentes. Una demanda colectiva inicial (Ghazizadeh v. Coursera) fue desestimada sin costo para la empresa. Sin embargo, la verdadera carga financiera provino de miles de reclamaciones individuales presentadas a través de arbitraje. Coursera llegó a un primer acuerdo en octubre de 2024 para resolver muchas de estas reclamaciones por $4.75 millones (monto cubierto por su seguro).
Posteriormente, en enero de 2025, alcanzó un segundo acuerdo con la mayoría de los reclamantes restantes por $4.52 millones adicionales (este monto no cubierto por seguro hasta ahora). Sumado a $1.47 millones en gastos legales durante 2024, el costo total (excluyendo la parte asegurada) supera los $10.7 millones. Coursera sigue disputando la validez de estas reclamaciones y afirma que se defenderá vigorosamente.
La Situación de Udemy: Miles de Reclamantes Potenciales
Udemy enfrenta un panorama similar, aunque con menos detalles financieros revelados recientemente. Se sabe que una demanda colectiva fue trasladada a arbitraje y que enfrentaban la amenaza de arbitrajes individuales por parte de unos 20,000 usuarios. Previamente, habían llegado a un acuerdo con aproximadamente 6,000 de ellos por una cantidad calificada como «inmaterial». Sus reportes más recientes no indican cambios sustanciales en el número de reclamantes o costos de acuerdos desde la última actualización. Sin embargo, la empresa también ha enfrentado otros desafíos, como despidos y críticas de instructores.
La Raíz del Problema: VPPA de 1988 vs. Meta Pixel de Hoy
El fundamento legal de estas demandas es la VPPA, una ley federal de 1988 diseñada originalmente para proteger la privacidad de los registros de alquiler de videocasetes. Los demandantes argumentan que esta ley también aplica a la visualización de videos online. Alegan que el uso de herramientas de seguimiento como el Meta Pixel (un código que permite a los sitios web rastrear acciones de los usuarios y compartir datos con Meta para análisis y publicidad) para registrar qué videos educativos ven los usuarios y compartir esa información (incluso de forma agregada o anonimizada) con Meta, viola la VPPA si no se obtiene un consentimiento informado y explícito previo.
Contexto del Sector: Crecimiento y Modelo de Negocio
Estas batallas legales ocurren mientras plataformas como Coursera continúan expandiéndose globalmente (más de 275 socios institucionales, 7,000+ cursos, expansión en LatAm) y buscan monetizar eficazmente sus enormes bases de usuarios. El uso de herramientas como Meta Pixel es común en marketing digital para entender el comportamiento del usuario y optimizar la publicidad, pero su aplicación en el contexto de contenido de video educativo ha abierto esta compleja veta legal.
La aplicación de una ley de privacidad diseñada para la era analógica (VPPA de 1988) a las sofisticadas tecnologías de seguimiento digital actuales (Meta Pixel) ha creado un campo minado legal y financiero para el sector EdTech y otras industrias que utilizan video online.
Los millonarios costos afrontados por Coursera ilustran el riesgo real. Esto obliga a las plataformas a reevaluar urgentemente sus prácticas de recopilación, consentimiento y uso de datos, implementando medidas de privacidad más robustas. A largo plazo, esto podría impactar sus estrategias de marketing, la personalización de la experiencia de usuario y, potencialmente, su rentabilidad y valoración, en un delicado equilibrio entre crecimiento y cumplimiento normativo.
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