En medio de la preocupación de miles de gamers mexicanos, Gameplanet ha vuelto a abrir sus puertas luego de la suspensión impuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). El caso, que estalló a mediados de octubre de 2025, se centró en la falta de permisos actualizados para su servicio de telefonía Gamers Mobile, lo que llevó al cierre temporal de varias sucursales en la Ciudad de México.
Pero hoy, la historia da un giro positivo: las tiendas ya operan con normalidad, y la empresa ha reafirmado su compromiso con la legalidad y la confianza del consumidor.
El origen del conflicto entre Gameplanet y Profeco
Todo comenzó con una serie de visitas de inspección de Profeco a diversas sucursales de Gameplanet en la capital mexicana. Como resultado, seis tiendas fueron suspendidas: Metrópoli Patriotismo, Plaza Universidad, Galerías Insurgentes, Forum Buenavista, Perisur y Zona Rosa.
El motivo fue la falta de actualización en los términos, condiciones y tarifas del servicio Gamers Mobile, que debía mostrar su información de manera visible para los consumidores.
Durante varios días, la comunidad gamer expresó su preocupación en redes sociales, temiendo el cierre definitivo de una de las marcas más emblemáticas del entretenimiento digital en México.
El comunicado oficial: transparencia y compromiso gamer
Ante las dudas, Gameplanet emitió un comunicado en sus redes oficiales:
“En Gameplanet reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento normativo. En días recientes, PROFECO realizó una verificación relacionada con Gamers Mobile, enfocada en la actualización de términos y condiciones y tarifas exhibidas en nuestras sucursales. El tema ya está siendo atendido; todas nuestras tiendas se encuentran abiertas y operando. Agradecemos a nuestra comunidad gamer por su confianza y apoyo constante”.
Además, la compañía compartió una imagen con los nuevos precios y paquetes de Gamers Mobile, demostrando que está atendiendo las observaciones de la autoridad y busca fortalecer la relación con su comunidad.
Un nuevo comienzo para el gigante del gaming mexicano
Con la reapertura de sus tiendas, Gameplanet busca dejar atrás la controversia y reforzar su reputación. Aunque el proceso administrativo con Profeco sigue en curso, las señales son positivas: la marca continúa operando y promete mantener sus estándares de servicio y legalidad.
El caso se ha convertido en una lección para el sector retail tecnológico en México: la importancia de cumplir con las regulaciones para evitar suspensiones que afecten la experiencia del consumidor.
Si bien el futuro del proceso con Profeco aún no está cerrado, Gameplanet se mantiene como un pilar del mercado gamer en el país, demostrando que la confianza del cliente es su mayor motor.
