A través de sus redes sociales, Alena Kharissova denunció públicamente al Doctors Hospital de Monterrey, Nuevo León, tras detectar cobros excesivos en su factura, entre ellos una caja de Pepto-Bismol con un valor de 6 mil 600 pesos.
Denuncian a hospital de Monterrey
En su relato, detalló además que, pese a recibir el alta médica el 15 de agosto a las 10:00 horas, no pudo salir del hospital hasta la tarde del día siguiente. Según dijo, el argumento fue que no había personal administrativo para procesar su salida, lo que derivó en un intento de cobrarle una noche extra de hospitalización.
Entre los cargos señalados por Kharissova destacaron:
- Uso de quirófano que nunca ocurrió.
- Medicamentos a precios desproporcionados.
- Una noche adicional de hospitalización.
Tras la revisión de la aseguradora, varios de esos cobros fueron eliminados, aunque la cuenta final se mantuvo en 83 mil pesos, de los cuales la joven tuvo que cubrir 22 mil como deducible.
El hospital responde
El grupo Auna, propietario del nosocomio, lamentó lo ocurrido y aseguró que la experiencia “no representa sus estándares de atención”. Además, anunció la apertura de una revisión interna, la aplicación de sanciones al personal involucrado y ajustes en sus procesos administrativos.
Denuncia ante la Fiscalía de Nuevo León
En entrevista con un medio local, la joven aseguró que denunció al hospital ante la Fiscalía de Nuevo León por la presunta falsificación de su firma. También adelantó que presentará quejas ante la PROFECO por sobrecostos y la CONAMED por negligencia médica.
Alena agregó que personal del hospital le reveló que este tipo de prácticas podría ser “normal” en los procesos internos de enfermería y administración, lo que, dijo, hace necesario que autoridades externas supervisen y regulen este tipo de situaciones.
Tras la denuncia, otros usuarios comenzaron a compartir experiencias similares con hospitales privados, lo que encendió la discusión sobre la transparencia, ética y regulación de los cobros hospitalarios en México
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