¿Quién no se ha sentido atrapado en el laberinto de la burocracia? Tal como en la novela “El proceso” de Franz Kafka, millones de ciudadanos han enfrentado trámites eternos, requisitos redundantes y procesos que parecen no tener fin.
En respuesta a esta problemática, la presidenta Claudia Sheinbaum ha anunciado la creación de la Agencia de Transformación Digital, un organismo clave para simplificar trámites, reducir costos y combatir la corrupción en el Gobierno Federal.
La estrategia digital que transformó la CDMX
Durante su gestión como jefa de gobierno en la Ciudad de México, Sheinbaum implementó una estrategia digital que resultó en la digitalización de 197 trámites gubernamentales. Esto permitió:
- Reducir los trámites en más del 75%.
- Disminuir los requisitos promedio de 14 a solo 7 por trámite.
- Agilizar procesos y mejorar la atención ciudadana.
Este éxito es la base del ambicioso proyecto que ahora busca replicar a nivel nacional.
¿Qué es la Agencia de Transformación Digital?
La nueva agencia, liderada por José Antonio Peña Merino, tiene como objetivo unificar las capacidades tecnológicas del gobierno y simplificar la interacción de los ciudadanos con el Estado.
Metas principales:
- Reducir trámites federales: Disminuir en un 50% los más de 7,000 trámites actuales.
- Optimizar pasaportes: Eliminar la mitad de los requisitos necesarios para obtener este documento.
- Agilizar trámites sanitarios: Reducir los tiempos de resolución en la COFEPRIS.
- Digitalizar servicios consulares: Simplificar de 59 a 45 trámites realizados en el extranjero.
- Implementar el Expediente Clínico Digital: Garantizar un sistema eficiente para el sector salud.
La Ley de Simplificación y Digitalización: un nuevo marco regulatorio
Para garantizar el éxito de esta transformación, la actual Ley General de Mejora Regulatoria será sustituida por la Ley de Simplificación y Digitalización, que:
- Facilitará el acceso de los ciudadanos a trámites administrativos mediante tecnología pública.
- Eliminará requisitos absurdos y sobrerregulados.
- Prohibirá que el gobierno solicite documentos que él mismo genera.
Con esta legislación, se busca reducir costos, tiempos y riesgos de corrupción, mejorando la experiencia de los ciudadanos.
Los pilares de la Agencia de Transformación Digital
La agencia está estructurada en dos pilares fundamentales que trabajarán de manera coordinada:
1. Transformación Digital:
- Llave MX: Plataforma única para simplificar trámites digitales.
- Centro de Atención del Bienestar: Un número único para resolver trámites y dudas de los ciudadanos.
- Dictaminación tecnológica: Supervisión de contratos para evitar sobrecostos y abusos.
2. Infraestructura Pública Digital:
- Desarrollo de software e infraestructura tecnológica.
- Análisis de datos en tiempo real.
- Ciberseguridad y telecomunicaciones: Garantizar la protección de información sensible.
Beneficios para los ciudadanos
La digitalización de trámites no solo facilitará la vida de los mexicanos, sino que también traerá múltiples ventajas para el país:
- Eficiencia administrativa: Procesos más rápidos y claros.
- Ahorro gubernamental: Reducción de costos operativos.
- Combate a la corrupción: Menos interacción física en ventanillas, disminuyendo riesgos de sobornos.
- Mayor transparencia: Seguimiento digital de cada trámite.
Con estas acciones, México avanza hacia un gobierno más moderno, accesible y transparente.
Reflexión final: adiós a los trámites interminables
La Agencia de Transformación Digital no solo representa un cambio tecnológico, sino un compromiso con los ciudadanos para simplificar su vida y mejorar la relación con el gobierno. Con este plan, México podría convertirse en un referente regional en administración pública digital, dejando atrás procesos burocráticos interminables y apostando por la gobernabilidad basada en tecnología.
Como diría Josef K. en la novela de Kafka, “el proceso” ya no será un tormento, sino una experiencia ágil y funcional.
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