Los apagones pueden ocurrir por diversas razones: fallos en la infraestructura, sobrecargas o fenómenos naturales. Además de la molestia que generan, pueden causar daños irreparables en los electrodomésticos del hogar. Cuando la energía regresa repentinamente, los picos de voltaje pueden afectar motores, circuitos y componentes internos de los dispositivos.
Ante esta situación, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha informado que los afectados pueden solicitar una compensación si sus electrodomésticos sufrieron daños debido a apagones.
¿Cómo solicitar la compensación por daños ante la CFE?
Para gestionar la reparación o reembolso de electrodomésticos dañados, es necesario seguir estos pasos:
- Acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE y solicitar el formato correspondiente.
- Llenar el formulario con los datos del servicio y del suceso (día, hora y naturaleza del apagón o fluctuación de energía).
- Esperar la visita de un técnico de la CFE, quien evaluará los daños y emitirá un dictamen técnico.
- Acreditar la propiedad del electrodoméstico presentando factura o nota de compra.
- Recibir la resolución de la CFE, que determinará si el pago es procedente.
Este trámite es completamente gratuito. Para más información, los usuarios pueden comunicarse al 071 (línea disponible las 24 horas) o acudir a los Centros de Atención a Clientes. También pueden consultar el portal oficial de la CFE o su cuenta en X (antes Twitter): @CFEmx.
¿Por qué un apagón puede dañar los electrodomésticos?
Cuando la energía regresa tras un apagón, puede haber fluctuaciones de voltaje que superan la capacidad de los electrodomésticos, lo que provoca:
- Sobretensiones o picos de voltaje, que pueden quemar circuitos internos.
- Arranques bruscos, que dañan motores de refrigeradores, lavadoras o aires acondicionados.
- Desgaste prematuro, al forzar los componentes eléctricos.
¿Cómo proteger los electrodomésticos ante apagones?
Para reducir el riesgo de daños, se recomienda:
- Usar reguladores de voltaje o supresores de picos.
- Desconectar electrodomésticos cuando haya tormentas o cortes de luz.
- Instalar sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) para dispositivos esenciales.
- Evitar conectar varios dispositivos en un solo enchufe.
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