La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la encargada de suministrar energía eléctrica en México, regulando su distribución y garantizando su correcto funcionamiento. Sin embargo, también está facultada para suspender el servicio de los usuarios que incumplan con sus obligaciones.
Motivos por los que la CFE puede cortar el servicio
Si bien el suministro eléctrico es un derecho, también conlleva responsabilidades. Entre las principales razones por las que un usuario podría ver suspendido su servicio a partir de abril se encuentran:
- Falta de pago: No cubrir el monto del recibo dentro de la fecha límite.
- Pago extemporáneo: Retrasos continuos en la liquidación de la factura.
- Uso ilícito: Manipulación de medidores o conexiones clandestinas.
- Ajustes de facturación: Correcciones en los cargos aplicados a los usuarios.
Para evitar la suspensión del servicio, la CFE recomienda a los usuarios revisar de manera constante sus recibos y asegurarse de realizar los pagos en tiempo y forma.
¿Cómo solicitar la reconexión del servicio?
En caso de que la CFE haya suspendido el suministro de luz, los usuarios pueden solicitar la reconexión una vez que liquiden el adeudo. Según la dependencia, este proceso puede demorar hasta un día en zonas urbanas y hasta tres días en áreas rurales.
Para solicitar la reconexión, los usuarios pueden:
- Acudir a los centros de atención a clientes de la CFE.
- Usar los cajeros automáticos CFEmáticos.
- Llamar al teléfono 071 para solicitar que el cargo se agregue a la siguiente facturación.
Costos de la reconexión
Dependiendo del tipo de instalación, la CFE aplica tarifas específicas para la reconexión del servicio:
- Usuarios con facturación mensual: $58 pesos.
- Usuarios con facturación bimestral:
- Un solo hilo: $80 pesos.
- Dos o tres hilos: $91 pesos.
Para evitar costos adicionales y complicaciones, la CFE recomienda realizar el pago dentro de los 15 días posteriores a la suspensión del servicio, evitando así la cancelación del contrato.
¿Cómo prevenir cortes de energía?
Mantenerse al día con los pagos es fundamental, pero también se recomienda:
- Consultar periódicamente el recibo de luz para verificar fechas límites.
- Habilitar pagos automáticos para evitar olvidos.
- Reportar anomalías en la facturación a través de los canales oficiales de la CFE.
- Evitar conexiones ilegales, ya que además de generar cortes, pueden conllevar sanciones legales.
La energía eléctrica es esencial para el día a día, por lo que es crucial cumplir con las obligaciones de pago y estar informado sobre las regulaciones de la CFE para evitar cortes inesperados.
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