Las llamadas robóticas, conocidas como Robocalling, se han convertido en una de las prácticas más comunes y peligrosas de fraudes telefónicos. Estas son llamadas automatizadas que se realizan a miles de números sin intervención humana, con fines muy específicos, como verificar la actividad de tu línea telefónica o intentar estafarte. En este artículo, exploraremos cómo funciona esta peligrosa práctica y qué medidas tomar para evitar caer en sus trampas.
¿Qué es el Robocalling y cómo afecta a los usuarios?
El Robocalling es una técnica de marketing automatizada o fraude que utiliza bots (robots) para hacer llamadas masivas a números de teléfono. La llamada generalmente es grabada o automatizada, y en muchos casos, la persona que recibe la llamada no escuchará nada en el momento, pero el objetivo es comprobar si la línea telefónica sigue activa. Este tipo de llamadas pueden ser muy molestas, especialmente porque no hay interacción directa y se realizan con una frecuencia alarmante.
¿Por qué las llamadas fantasma son peligrosas?
Las llamadas «fantasma» tienen como propósito detectar números activos. Si alguien contesta, los ciberdelincuentes saben que esa línea está siendo utilizada y que podrían continuar con el siguiente paso de sus estafas. Uno de los principales peligros de las llamadas automáticas es que muchas veces pueden grabar las conversaciones, lo que puede ser aprovechado por los delincuentes para obtener información personal o para realizar fraudes financieros.
¿Cómo se realizan estas llamadas robóticas?
En muchos casos, las empresas legítimas o los estafadores usan sistemas automatizados para realizar llamadas a números aleatorios. Estas llamadas se originan de call centers que, al ser automatizados, tienen la capacidad de generar una gran cantidad de llamadas sin necesidad de intervención humana. Aunque a veces parece que son promociones comerciales o de servicios, en la mayoría de los casos, los robocalls tienen otros fines, como el robo de datos o la verificación de números activos.
Vishing: Fraude telefónico que se disfraza de llamada legítima
Uno de los métodos más comunes de fraude a través de robocalls es el vishing (phishing por teléfono). Los delincuentes se hacen pasar por entidades como bancos, servicios públicos o incluso compañías de seguros para engañar a las personas y obtener información sensible como números de tarjeta de crédito o contraseñas. La llamada suele comenzar con una grabación automática que se presenta como urgente y solicita que el receptor ingrese información personal.
¿Qué hacer cuando recibes una llamada de este tipo?
- No contestes si no conoces el número: Si ves un número desconocido, lo más recomendable es no contestar. Si fuera importante, te dejarían un mensaje de voz.
- Evita devolver la llamada: Las llamadas perdidas de números desconocidos o internacionales con tarifas especiales pueden resultar en cargos inesperados en tu factura telefónica.
- Bloquea números sospechosos: Utiliza las herramientas de bloqueo de llamadas en tu teléfono móvil para evitar recibir llamadas de números no deseados.
- Verifica siempre la autenticidad: Si la llamada es de una entidad legítima, contacta directamente a la empresa a través de los canales oficiales para verificar la solicitud.
¿Cómo proteger tu línea telefónica?
Gracias a la legislación de telecomunicaciones vigente desde junio de 2022, los usuarios tienen derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas sin su consentimiento explícito. Para garantizar que no recibas más robocalls, puedes seguir estos pasos:
- Regístrate en listas de protección: Algunas autoridades han creado plataformas para que los usuarios se registren y puedan bloquear las llamadas no deseadas.
- Solicita el consentimiento previo: Exige que las empresas obtengan tu autorización antes de realizar cualquier llamada promocional.
- Usa aplicaciones especializadas: Existen aplicaciones que filtran llamadas y bloquean números que provienen de fuentes desconocidas o sospechosas.
Medidas de seguridad y legislación vigente
El gobierno ha implementado regulaciones para controlar las llamadas de marketing no deseadas. Según la Ley de Telecomunicaciones, las empresas deberán contar con el consentimiento explícito de los usuarios para poder realizar este tipo de comunicaciones. Esto pone en manos de los usuarios el control de su privacidad y la protección de su información personal.
El impacto del robo de datos y cómo evitarlo
Las llamadas automatizadas también pueden tener fines más siniestros, como la recopilación de información personal para su posterior uso en fraudes. Si un estafador obtiene acceso a tus datos bancarios o tu número de seguridad social, las consecuencias pueden ser devastadoras. Es crucial estar alerta a cualquier solicitud inusual de información sensible a través de estos canales.
Protege tu información personal y tu línea telefónica
El Robocalling es una amenaza creciente que pone en riesgo nuestra privacidad y seguridad. Si bien la legislación y las herramientas de bloqueo ayudan a reducir la incidencia de estas llamadas, la mejor protección siempre será la conciencia del usuario. Evitar caer en las trampas de los fraudes telefónicos depende de tu capacidad para identificar cuándo una llamada no es genuina. ¡Protege tu información y mantén tu línea segura!
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