La llegada de la inteligencia artificial al entorno laboral ya no es un experimento ni una tendencia futurista: es una realidad que está transformando la forma en que trabajamos. Lo que comenzó como una herramienta para automatizar tareas simples hoy es capaz de redactar textos, analizar datos, traducir idiomas, generar códigos e incluso tomar decisiones operativas. En este nuevo escenario, uno de los mayores interrogantes es: ¿qué empleos están más expuestos a ser reemplazados?

Un estudio reciente realizado por Microsoft analizó durante nueve meses cómo su sistema Copilot interactuó con tareas laborales reales, midiendo qué tipos de actividades podían ser automatizadas por la IA y en qué proporción. La conclusión fue clara: las profesiones basadas en comunicación, recopilación de información y organización son las más vulnerables.

A continuación, los diez trabajos con mayor riesgo de sustitución total o parcial, según el informe.

1. Intérprete y traductor

El sector de la traducción ha sido uno de los primeros afectados por la IA generativa. Aunque la interpretación en tiempo real aún requiere contexto cultural y precisión humana, los modelos de lenguaje ya son capaces de traducir con alto nivel de fidelidad, incluso en textos complejos. La automatización no elimina el rol, pero reduce la demanda de profesionales humanos para tareas básicas.

2. Historiador

El trabajo de un historiador incluye análisis e interpretación, pero una gran parte implica clasificar, archivar y procesar información, tareas que la IA puede ejecutar a gran escala. Aunque la IA no reemplaza la mirada crítica, sí puede asumir funciones repetitivas y documentales.

3. Asistente de vuelo

La IA no puede reemplazar la presencia física en cabina, pero sí puede asumir parte de las funciones comunicativas del trabajo, como anuncios de seguridad, mensajes automáticos y asistencia digital al pasajero. El riesgo no es el reemplazo total, sino la reducción de personal por avión.

4. Representante comercial

La venta sigue dependiendo del trato humano, pero el proceso previo —contacto inicial, respuesta a clientes, envío de información y seguimiento automatizado— puede ser realizado por chatbots avanzados. La IA puede cubrir hasta el 30% del trabajo administrativo de ventas, afectando el número de puestos operativos.

5. Autor y escritor

La IA generativa ya produce artículos, guiones, correos y descripciones comerciales. No reemplaza la creatividad humana, pero sí puede cubrir tareas de redacción básica o estructural, lo que reduce la demanda de redactores para trabajos rutinarios. El riesgo aumenta en sectores como marketing, soporte editorial y contenido web.

6. Representante de servicio al cliente

Una de las áreas más expuestas. Los sistemas automatizados pueden responder dudas frecuentes, procesar solicitudes y atender a múltiples usuarios a la vez. La IA ya opera en líneas de soporte 24/7 y continúa aprendiendo de interacciones reales. Solo los casos complejos siguen dependiendo de personas.

7. Programador CNC

La programación industrial ya integra IA capaz de leer, escribir y optimizar código. Aunque la supervisión humana sigue siendo necesaria, los sistemas avanzados pueden ejecutar parte del trabajo técnico sin intervención, acelerando la producción y reduciendo costos operativos.

8. Operador telefónico

Ya en declive por la automatización, este rol es uno de los más afectados. Hoy la mayoría de los centros de contacto emplean respuestas automatizadas, asistentes virtuales y filtros de voz, lo que deja a los operadores humanos solo para casos excepcionales.

9. Empleado de agencia de viajes y taquillero

Reservas, confirmaciones, facturación y seguimiento de itinerarios pueden ser realizados por plataformas inteligentes tipo chatbot, sin intervención humana. La IA incluso puede sugerir rutas, precio óptimo y hoteles según preferencias del cliente.

10. Locutor y DJ de radio

La síntesis de voz y la automatización de playlists permiten que una estación funcione sin locutores en vivo. La IA puede leer noticias, hacer anuncios y programar música con base en tendencias. Solo programas con personalidad propia siguen dependiendo de humanos.

¿Qué trabajos están a salvo de la inteligencia artificial?

De acuerdo con el estudio, los empleos con menor riesgo son aquellos que requieren habilidades físicas, pensamiento crítico, contacto directo con pacientes o construcción práctica en el mundo real. Profesiones como enfermería, odontología, fontanería, albañilería, terapia física o mecánica automotriz no pueden ser sustituidas por IA en un futuro cercano.

La automatización no llegará como un reemplazo inmediato, sino como una transición gradual. Sin embargo, el informe deja una conclusión clave: no desaparecerán profesiones, sino tareas dentro de ellas. La diferencia entre ser sustituido y aprovechar la IA estará en la capacidad de adaptación de cada trabajador.