La huelga que mantiene cerradas las sucursales del Nacional Monte de Piedad ha generado incertidumbre entre las personas que tienen artículos empeñados y desean saber cuánto deben, cuándo vence su refrendo o en qué fecha terminarán de pagar su préstamo.
Aunque las sucursales permanecen sin servicio, la institución mantiene disponibles diversos canales digitales y de atención para consultar el estatus de los contratos de empeño, descargar comprobantes e incluso realizar pagos sin necesidad de acudir a una oficina.
¿Cómo revisar tu boleta de empeño en Monte de Piedad?
La forma más sencilla de consultar tu contrato es mediante Mi Monte App, la aplicación oficial del Nacional Monte de Piedad. Desde esta plataforma puedes consultar tu boleta de empeño, revisar el historial de pagos, descargar comprobantes, visualizar tu identificación oficial de cliente y realizar el pago de refrendos.
Si la aplicación presenta fallas o no puedes ingresar, también puedes utilizar Mi Monte Web, disponible desde cualquier computadora, tableta o navegador de internet. Solo necesitas iniciar sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que registraste en la aplicación móvil. En ambos servicios podrás consultar la información actualizada de tu contrato y verificar cuánto falta para liquidarlo.
¿Cómo saber cuándo terminas de pagar tu empeño?
Al consultar tu contrato podrás revisar el saldo pendiente, las fechas de refrendo y la fecha límite para recuperar tu prenda. Cada vez que realizas un pago o refrendo, la información se actualiza en tu boleta electrónica, por lo que podrás conocer cuánto resta por cubrir y cuándo concluye tu compromiso con la institución.
Si tienes dudas sobre el cálculo del saldo o la vigencia de tu contrato, también puedes solicitar la información mediante los canales de atención oficiales.
También puedes consultar tu contrato por WhatsApp
Otra alternativa es utilizar el WhatsApp oficial del Nacional Monte de Piedad, donde un asistente virtual ayuda a consultar información relacionada con los contratos de empeño. El número oficial es 55 4440 6879 y brinda atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 8:00 a 16:00 horas.
Para validar tu identidad deberás tener a la mano tu Tarjeta Monte y el número de contrato. Una vez verificados los datos, el sistema podrá mostrarte el saldo actualizado, las fechas de pago y otra información relacionada con tu empeño.
¿Qué otras formas existen para consultar tu contrato?
Si prefieres atención personalizada, puedes comunicarte al Centro de Atención de Clientes del Nacional Monte de Piedad llamando a los teléfonos 55 2629 2790 o 55 8890 9717, en el mismo horario de atención. También es posible solicitar información mediante el correo electrónico servicioaclientes@montepiedad.com.mx.
¿Dónde puedes pagar durante la huelga?
Aunque las sucursales permanecen cerradas, el Nacional Monte de Piedad mantiene habilitados distintos canales para realizar pagos de refrendo o desempeño. Los refrendos pueden pagarse en sucursales de Banamex utilizando la referencia Monte de Piedad WSRF (establecimiento 3444), mientras que para desempeños debe utilizarse la referencia Monte de Piedad WSDS (establecimiento 3443).
Otra opción es acudir a cualquier tienda Oxxo, donde únicamente será necesario indicar que se realizará un pago del servicio Monte de Piedad pagos en línea y proporcionar el número de contrato. En este canal se aceptan pagos desde 50 hasta 10 mil pesos, todos los días de 7:00 a 21:00 horas.
Asimismo, es posible realizar transferencias mediante SPEI utilizando la cuenta CLABE que aparece en Mi Monte Web. La institución informó que los pagos efectuados mediante estos canales no generan cargos adicionales por el refrendo.
Mientras continúan las consultas y pagos por medios digitales, las negociaciones entre el sindicato y el patronato siguen avanzando. De acuerdo con representantes sindicales, ambas partes trabajan en los últimos detalles para alcanzar un acuerdo que permita levantar la huelga que mantiene cerradas las 302 sucursales del Nacional Monte de Piedad.
Jorge Padilla, secretario de la Delegación Celaya, señaló que existen avances importantes en las mesas de diálogo y que la solución podría concretarse antes de finalizar julio o durante los primeros días de agosto, aunque todavía quedan algunos temas pendientes por resolver.
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