La Tarjeta Monte de Piedad es identificación personal e intransferible que permite a los clientes identificarse ante la institución. Su número está vinculado con las operaciones de empeño, refrendo y desempeño un artículo, además de que permite utilizar servicios digitales como Mi Monte App y Mi Monte Web.
También existe una versión digital de la Tarjeta Monte de Piedad dentro de la aplicación oficial. Esta puede utilizarse para realizar determinadas operaciones cuando se acude a una sucursal. En medio de la suspensión del servicio en sucursales por la huelga, contar con la tarjeta Monte resulta especialmente importante para quienes necesitan consultar sus boletas o mantener sus pagos al corriente.
¿Cómo sacar la Tarjeta Monte de Piedad por primera vez?
Nacional Monte de Piedad establece dos alternativas para obtener la tarjeta. La primera consiste en llenar el formulario correspondiente en línea y posteriormente concluir el trámite en una sucursal. La segunda es acudir directamente a una sucursal con una identificación oficial vigente.
Entre las identificaciones aceptadas se encuentran documentos oficiales como la credencial para votar y el pasaporte. Si la dirección registrada del cliente necesita actualizarse o la persona no es mexicana, la institución también solicita presentar un comprobante de domicilio.
Este trámite esta pausado durante la huelga que provocó el cierre de sucursales, pero será reanudado una vez que abran de nuevo sus puertas. Por ello, antes de acudir es recomendable revisar los requisitos vigentes y la disponibilidad de atención presencial.
¿Qué requisitos necesito para obtener la Tarjeta Monte?
Para realizar el trámite debes tener a la mano:
- Identificación oficial vigente.
- Datos personales para completar el registro.
- Comprobante de domicilio cuando la dirección no esté actualizada o corresponda a los casos señalados por la institución.
- Acudir a una sucursal para finalizar el trámite, cuando corresponda.
La Tarjeta Monte no es una tarjeta de crédito ni funciona como medio de pago convencional. Su función principal es identificar al cliente y vincularlo con sus operaciones dentro de Nacional Monte de Piedad.
¿Para qué sirve la Tarjeta Monte de Piedad?
El número de la tarjeta permite identificar al cliente y acceder a diferentes servicios relacionados con sus empeños. A través de Mi Monte App, los usuarios pueden consultar información de sus préstamos, revisar movimientos, consultar boletas, realizar pagos, gestionar refrendos disponibles y solicitar el desempeño. También pueden descargar comprobantes de las operaciones.
Además, la aplicación permite consultar la Tarjeta Monte Digital, por lo que el cliente no necesariamente tiene que depender del plástico físico para tener a la mano sus datos.
¿Puedo desempeñar mi empeño con la Tarjeta Monte de Piedad?
La Tarjeta Monte sirve para identificar al cliente cuando realiza operaciones relacionadas con sus empeños. Nacional Monte de Piedad señala que la versión digital de la tarjeta puede mostrarse en sucursal para empeñar, pagar o desempeñar, cuando la atención presencial se encuentre disponible.
Sin embargo, durante la suspensión de actividades presenciales derivada del conflicto laboral, la institución ha informado que existe una imposibilidad temporal para entregar las prendas directamente en las sucursales.
Por ello, pagar el desempeño y recoger físicamente la prenda son procesos distintos. El pago puede realizarse mediante los medios alternos habilitados, pero la entrega del artículo depende de la reanudación de las operaciones presenciales.
¿Qué hago si perdí mi Tarjeta Monte?
Perder la tarjeta física no significa necesariamente perder el acceso a la información de tu cuenta. Si ya tienes Mi Monte App, puedes entrar a tu perfil y consultar la versión digital de la Tarjeta Monte. La institución indica que esta versión puede mostrarse en sucursal para realizar operaciones como empeñar, pagar o desempeñar.
Si todavía no tienes acceso a la aplicación porque desconoces tu número de cliente, puedes comunicarte con el Centro de Atención a Clientes para solicitar apoyo en la recuperación de tus datos, después de que un ejecutivo valide tu identidad. Los teléfonos que actualmente publica Nacional Monte de Piedad son 55 2629 2790 y 55 8890 9717.
¿Puedo hacer un refrendo si no tengo la tarjeta física?
La tarjeta física no es indispensable para consultar todas las operaciones, ya que Mi Monte App permite gestionar los empeños y realizar pagos en línea. Desde la aplicación, el cliente puede seleccionar un empeño, consultar el monto y elegir entre pagar el préstamo o realizar un refrendo, además de descargar el comprobante correspondiente.
Por eso, si la tarjeta se perdió, lo recomendable es recuperar primero el acceso a la cuenta y verificar las fechas límite de los empeños para evitar retrasos.
Nacional Monte de Piedad mantiene actualmente un aviso sobre la suspensión temporal del servicio de empeño en sucursales. La institución ha informado que las prendas permanecen resguardadas en las bóvedas y cuentan con cobertura de seguro. Para evitar fraudes, la institución recomienda utilizar únicamente sus medios oficiales. La institución advierte que no proporciona enlaces ni códigos QR para realizar pagos a cuentas de particulares.
