Perder la Tarjeta Monte de Piedad puede generar dudas entre los clientes que tienen un empeño vigente y necesitan realizar algún trámite. Sin embargo, no tener el plástico a la mano no significa que se haya perdido el acceso a las operaciones disponibles.
Ante las preguntas de sus usuarios, Nacional Monte de Piedad explicó mediante sus canales oficiales que existe una alternativa para recuperar el número de cliente y utilizarlo posteriormente en sus servicios digitales, entre ellos el refrendo.
¿Cómo recuperar tu número de cliente si perdiste la Tarjeta Monte?
Si ya no encuentras tu Tarjeta Monte, el primer paso es comunicarte con el Centro de Atención a Clientes de Nacional Monte de Piedad.
De acuerdo con la explicación compartida por la institución, uno de sus ejecutivos solicitará algunos datos para comprobar la identidad del titular. Una vez que la información sea validada, el ejecutivo podrá proporcionar nuevamente el número de cliente Monte.
Este dato es importante porque permite al usuario continuar con el acceso a los servicios digitales de la institución, aun cuando no tenga consigo la tarjeta física.
¿Para qué sirve el número de cliente Monte?
Una vez recuperado el número de cliente, el usuario puede utilizarlo para crear su cuenta en Mi Monte Web, de acuerdo con la información proporcionada por Nacional Monte de Piedad.
Desde esta plataforma se pueden realizar operaciones relacionadas con los empeños que estén disponibles para el usuario. Una de ellas es el refrendo, trámite que permite mantener vigente el préstamo prendario conforme a las condiciones establecidas.
Esto puede ser especialmente útil para las personas que tienen un empeño próximo a vencer y no pueden o no quieren depender exclusivamente de acudir a una sucursal.
¿Puedo hacer el refrendo si no tengo la tarjeta física?
Sí. El mismo Monte de Piedad señala que el extravío de la tarjeta no impide necesariamente realizar este procedimiento. Para ello, lo primero es comunicarse con el Centro de Atención a Clientes, completar la validación de identidad y recuperar el número de cliente. Después, el usuario podrá utilizar ese dato para ingresar o crear su cuenta en Mi Monte Web y consultar las operaciones disponibles.
Por seguridad, es importante realizar el trámite únicamente mediante los canales oficiales de Nacional Monte de Piedad y no proporcionar datos personales a personas que contacten al usuario haciéndose pasar por representantes de la institución.
También existe una Tarjeta Monte digital
La pérdida del plástico tampoco significa necesariamente que el cliente deje de tener acceso a su tarjeta. Nacional Monte de Piedad cuenta con Mi Monte App, donde puede consultarse la versión digital de la Tarjeta Monte.
De esta manera, los clientes tienen alternativas para recuperar sus datos y continuar utilizando los servicios digitales de la institución.
La situación cobra especial relevancia para quienes tienen un préstamo prendario vigente y necesitan realizar un refrendo. El procedimiento explicado por Monte de Piedad permite recuperar primero el número de cliente mediante una validación de identidad y, posteriormente, utilizar los canales digitales disponibles para efectuar las operaciones correspondientes.
La institución también mantiene un refrendo adicional para determinados empeños durante la suspensión. La medida contempla contratos que ya llegaron al número máximo de refrendos, que se encuentran en su último mes de vencimiento o que originalmente no tenían refrendos establecidos. También aplica para determinados empeños de autos sin resguardo, de acuerdo con las condiciones establecidas por la institución.
Mientras continúa la suspensión del servicio presencial, Monte de Piedad recomienda consultar únicamente sus canales oficiales para verificar las fechas y condiciones de cada contrato.
