Si tienes una prenda empeñada en el Nacional Monte de Piedad, puedes consultar el estado de tu contrato en línea. La institución mantiene habilitados sus canales digitales para revisar los empeños, conocer el saldo, consultar movimientos y realizar pagos durante la suspensión temporal del servicio en sucursales.
Esto es importante porque las fechas de comercialización de las prendas fueron extendidas debido a la suspensión en las sucursales del Monte de Piedad, pero no todos los contratos tienen necesariamente la misma prórroga. Por ello, cada cliente debe revisar la fecha que corresponde a su empeño.
¿Cómo saber cuánto debes en Monte de Piedad?
Una de las opciones más sencillas es utilizar Mi Monte App, la aplicación oficial del Nacional Monte de Piedad. Desde ahí puedes consultar la información detallada de tus empeños, revisar la boleta, conocer el saldo y dar seguimiento al préstamo. También permite realizar pagos y descargar comprobantes.
Para ingresar debes crear tu cuenta con tu número de Tarjeta Monte y el teléfono que registraste. Una vez dentro, podrás consultar tus empeños y elegir el movimiento que necesitas realizar.
También puedes utilizar el portal web Mi Monte para consultar la información de tu contrato y realizar operaciones en línea. Si tienes problemas para acceder o necesitas confirmar el estado de tu préstamo, el Monte de Piedad mantiene los teléfonos 55 2629 2790 y 55 8890 9717 para atención a clientes.
¿Cómo saber cuándo tienes que pagar tu empeño del Monte de Piedad?
La fecha de la cual debes estar más atento es la de comercialización. El Monte de Piedad publicó un calendario con las nuevas fechas aplicables a determinados contratos debido a la suspensión temporal del servicio.
La institución señala que, para conocer la nueva fecha, primero debes identificar la fecha de comercialización original de tu empeño en el contrato o en el comprobante de refrendo. Después puedes consultar el calendario correspondiente. Si la fecha original de tu contrato no aparece en la lista, la extensión no aplica y deberás considerar la fecha establecida originalmente.
Además, si realizaste un refrendo en una fecha distinta a la original y tienes dudas sobre el nuevo plazo, puedes comunicarte a los teléfonos oficiales para que un ejecutivo revise tu caso.
¿Qué pasa si no pagas el empeño?
No pagar o dejar pasar los plazos establecidos puede provocar que la prenda avance hacia el proceso de comercialización. Por eso, aunque exista una extensión relacionada con la suspensión, es importante revisar el contrato y la fecha que corresponde a cada caso.
El Monte de Piedad también señala que los intereses se generan diariamente de acuerdo con la tasa del producto contratado durante los días adicionales de la extensión. Es decir, tener más tiempo para pagar no significa necesariamente que el periodo sea gratuito.
La institución también informó que durante la suspensión ofrece un refrendo adicional para los empeños que cumplen con las condiciones establecidas en el contrato.
¿Puedes pagar aunque las sucursales del Monte de Piedad estén cerradas?
Sí. El Monte de Piedad mantiene diferentes medios alternos de pago. Puedes utilizar Mi Monte App, el portal web, Banamex mediante banca en línea o sucursal, tiendas OXXO y transferencia vía SPEI, de acuerdo con las opciones habilitadas por la institución.
En OXXO, por ejemplo, puedes solicitar el servicio “Monte de Piedad Pagos en Línea” y proporcionar el número de contrato. Actualmente pueden realizarse refrendos, desempeños y algunas operaciones extemporáneas, con los límites y condiciones establecidos por el establecimiento. La institución señala que la comisión por pago en OXXO está temporalmente condonada.
¿Qué pasa con la prenda si ya pagaste pero la sucursal está cerrada?
El Monte de Piedad informó que las prendas permanecen resguardadas y que, mientras continúe la suspensión, existe una imposibilidad para realizar físicamente la entrega de los artículos en las sucursales.
Por ello, pagar el desempeño no significa que puedas recoger inmediatamente la joya, electrodoméstico, vehículo u otro artículo empeñado. La institución señala que la prenda podrá recuperarse una vez que se reinicien las operaciones en las sucursales correspondientes.
Para evitar problemas, conserva todos los comprobantes de pago y utiliza únicamente los canales oficiales. El Monte de Piedad advierte que no proporciona enlaces ni códigos QR para depositar a cuentas de particulares.
