El SAT habilitó un nuevo esquema para programar citas con el objetivo de facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales. A través de su portal oficial, las personas físicas y las empresas pueden solicitar atención relacionada con trámites de comercio exterior, auditoría y recaudación, de acuerdo con la información difundida por el organismo.

La medida puede ser útil para quienes necesitan resolver un adeudo, solicitar orientación sobre una devolución o atender una situación relacionada con sus sellos digitales. Antes de acudir a una oficina, conviene revisar qué servicios están disponibles y consultar el calendario informativo para organizar la visita.

¿Qué cambió con el nuevo esquema de citas del SAT?

La nueva alternativa permite solicitar atención para distintos procedimientos fiscales desde el portal del organismo. La intención es facilitar el acceso a los servicios y ayudar a los contribuyentes a avanzar con sus gestiones sin perder de vista sus obligaciones.

Esto resulta relevante tanto para una persona que necesita aclarar una multa como para una empresa que requiere orientación para continuar sus operaciones. Entre los procesos que el SAT busca atender están los relacionados con devoluciones, cobranza, créditos fiscales y comercio exterior.

El organismo también informó que cada semana se realizan más de 10 mil trámites para empresas, entre ellos inscripciones al Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y generación de firma electrónica (e.firma).

Estas herramientas son importantes para iniciar operaciones, emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y cumplir con las responsabilidades tributarias correspondientes.

¿Qué trámites puedes solicitar mediante las nuevas citas?

Las opciones de atención contemplan diversos servicios para personas físicas y empresas. Entre los trámites y temas de orientación anunciados se encuentran los siguientes:

  • Devoluciones de IVA e ISR: orientación para contribuyentes que necesitan conocer cómo proceder con una devolución de impuestos.
  • Sellos digitales: información sobre la restricción o revocación de los certificados utilizados en procesos de facturación.
  • Comercio exterior: solicitudes de devolución de cantidades pagadas indebidamente derivadas de operaciones de esta actividad.
  • Adeudos, multas y cobranza: orientación para conocer la situación de obligaciones pendientes y las alternativas disponibles.
  • Reducción de multas y recargos: atención relacionada con contribuciones federales, conforme a los supuestos aplicables.
  • Pago de adeudos: información para gestionar pagos en parcialidades o de manera diferida.
  • Créditos fiscales: atención para obtener líneas de captura destinadas al pago correspondiente.
  • Estímulos fiscales: orientación sobre la aplicación de beneficios previstos en la Ley de Ingresos de la Federación.
  • Garantías del interés fiscal: información sobre garantías y consulta de adeudos fiscales.

La disponibilidad de una cita no significa que una solicitud vaya a ser aprobada automáticamente. Cada caso depende de los requisitos, las condiciones legales y la revisión que corresponda.

¿Cómo programar una cita en el SAT?

Si necesitas alguno de estos servicios, el primer paso es ingresar al portal oficial del organismo y consultar las opciones de citas. Antes de iniciar, identifica el trámite que deseas realizar y verifica si corresponde a una atención presencial o a otro canal disponible.

También puedes revisar el calendario informativo que publica el SAT para consultar la disponibilidad de citas y facilitar su programación en las oficinas. La oferta de horarios puede variar, por lo que es recomendable comprobarla directamente en el portal antes de organizar el traslado.

Si tienes dudas sobre el procedimiento o necesitas aclarar tu situación, puedes comunicarte con MarcaSAT al 55 627 22 728 desde México o al (+52) 55 627 22 728 desde el extranjero. El horario de atención telefónica informado es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

También están disponibles el chat uno a uno, en chat.sat.gob.mx, y OrientaSAT, mediante el portal oficial.

¿Por qué son importantes estas facilidades fiscales?

Además de las nuevas opciones de atención, el organismo reportó un promedio semanal de 42 mil inscripciones al RFC y 110 mil generaciones de firma electrónica para personas, a través de sus 172 módulos de servicios tributarios y oficinas en el país.

Estas cifras reflejan la demanda de herramientas necesarias para facturar, formalizar actividades económicas y cumplir con obligaciones fiscales. Para los negocios, contar con RFC y e.firma puede ser fundamental para comenzar operaciones y realizar gestiones ante distintas instituciones.

Las acciones forman parte del Plan Maestro 2026, que contempla mejorar la atención y acompañar a los contribuyentes mediante procesos más ágiles.

Por eso, si tienes pendiente una devolución, una aclaración de adeudos o una gestión vinculada con tus certificados digitales, revisa las opciones disponibles antes de acudir a una oficina. Consultar los canales oficiales del SAT te permitirá identificar el servicio adecuado y conocer los pasos que debes seguir.