Perder o sufrir el robo de la Tarjeta Bienestar no significa que también se pierda el apoyo económico. Sin embargo, el proceso para obtener un nuevo plástico puede tardar hasta seis meses, por lo que es importante conocer qué hacer para proteger tu dinero y cómo seguir cobrando la pensión mientras llega la reposición.
El delegado de Programas para el Bienestar en Aguascalientes, Aldo Ruiz Sánchez, informó que los beneficiarios deben reportar de inmediato el extravío o robo de su tarjeta Bienestar para evitar que sea utilizada por terceros. Aunque el reemplazo puede demorar varios meses, aclaró que los depósitos continúan realizándose con normalidad y el dinero permanece disponible para el derechohabiente.
¿Qué pasa con tu pago si pierdes la Tarjeta Bienestar?
Aunque el Banco del Bienestar puede tardar entre dos y seis meses en emitir una nueva tarjeta, los beneficiarios no dejan de recibir sus depósitos.
Durante ese periodo, el apoyo económico sigue depositándose en la cuenta asociada al programa social. Para disponer del dinero, los beneficiarios pueden acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar y cobrar en ventanilla utilizando el comprobante que recibieron al momento de obtener su tarjeta y la documentación solicitada por la institución. Esto significa que la pensión o beca no se cancela, tampoco se pierde el dinero acumulado mientras se realiza el proceso de reposición.
¿Cómo solicitar la reposición de la Tarjeta Bienestar?
El primer paso consiste en llamar al Banco del Bienestar al número 800 900 2000 para reportar el robo o extravío del plástico y solicitar su bloqueo inmediato. Durante la llamada, el operador entregará un folio que servirá para dar seguimiento al trámite.
Con ese número de folio, el beneficiario deberá acudir a la Delegación de la Secretaría de Bienestar que corresponda para solicitar la reposición de la tarjeta. La emisión del nuevo plástico depende directamente del Banco del Bienestar, por lo que el tiempo de espera puede variar de acuerdo con la demanda existente.
Las autoridades recomiendan realizar el reporte lo antes posible para evitar cualquier intento de uso indebido de la tarjeta Bienestar.
¿Qué documentos necesitas?
Para bloquear la tarjeta y comenzar el trámite de reposición es necesario contar con la CURP y una identificación oficial vigente, preferentemente la credencial para votar (INE). El bloqueo también puede solicitarse directamente en cualquier sucursal del Banco del Bienestar. Una vez que la nueva tarjeta esté lista, las autoridades informarán al beneficiario cuándo y dónde deberá acudir para recogerla.
Mientras tanto, se recomienda no compartir el NIP con ninguna persona y mantener bajo resguardo toda la documentación relacionada con el trámite.
¿Dónde pedir información sobre tu programa?
Cada programa social cuenta con canales de atención específicos para resolver dudas sobre la reposición de la tarjeta Bienestar.
En el caso de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, la Pensión para Personas con Discapacidad, la Pensión Mujeres Bienestar, Sembrando Vida y el Programa para Madres Trabajadoras, los beneficiarios pueden solicitar orientación en el teléfono 800 639 42 64.
Para quienes reciben la Beca Rita Cetina, la Beca Universal Benito Juárez o participan en Jóvenes Construyendo el Futuro, la atención se brinda de manera presencial en los módulos y oficinas correspondientes.
Aunque el proceso de reposición puede extenderse hasta medio año, las autoridades insisten en que el apoyo económico permanece seguro y puede cobrarse directamente en las sucursales del Banco del Bienestar mientras llega la nueva tarjeta.
