La aplicación del Banco del Bienestar incorporó una de las funciones más esperadas por sus usuarios, la posibilidad de realizar transferencias bancarias directamente desde el teléfono celular. Sin embargo, muchas personas han notado que la opción para enviar dinero aún no aparece en su cuenta, lo que ha generado dudas sobre si existe algún problema con la tarjeta o con el servicio.
La institución aclaró que esta herramienta se está habilitando de forma gradual, por lo que no todos los clientes pueden utilizarla al mismo tiempo. La disponibilidad depende del proceso de actualización que lleva a cabo el banco y del cumplimiento de ciertos requisitos.
¿Por qué se bloquean las transferencias en la app del Banco del Bienestar?
Si la aplicación no muestra el botón para realizar transferencias, no significa que la cuenta haya sido bloqueada o que exista alguna falla. El Banco del Bienestar informó que la función comenzó a implementarse durante 2026 mediante un despliegue escalonado, por lo que algunas cuentas ya pueden enviar dinero, mientras que otras únicamente tienen acceso a la consulta de saldo y movimientos.
Para utilizar este servicio también es necesario contar con la versión más reciente de la aplicación, mantener activo el usuario y la contraseña, tener registrado un número de teléfono celular y disponer de conexión a internet.
Hasta el momento, la institución no ha dado a conocer una fecha en la que todas las cuentas tendrán habilitada esta función.
Así puedes hacer una transferencia desde la aplicación
Una vez que la opción aparece en la aplicación, el envío de dinero se realiza mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), operado por el Banco de México.
Únicamente debeS ingresar a Banco del Bienestar Móvil, iniciar sesión con su usuario y contraseña, seleccionar la opción de transferencias, capturar la CLABE o el número de cuenta del destinatario, elegir el banco receptor, escribir el monto, verificar que los datos sean correctos y confirmar la operación.
Al finalizar, la aplicación genera un comprobante digital que puede guardarse como respaldo de la transferencia.
¿Cuál es el monto máximo que puedes enviar?
Como parte de las medidas de seguridad para proteger a los usuarios y reducir el riesgo de fraudes, el Banco del Bienestar estableció un límite diario para las transferencias realizadas desde la aplicación móvil. Actualmente, cada cuenta puede enviar hasta 1,500 pesos por día mediante esta herramienta.
Si la cuenta ya forma parte del programa de activación y cumple con los requisitos establecidos por la institución, la función aparecerá automáticamente después de actualizar la aplicación. Por ello, el Banco del Bienestar no solicita acudir a una sucursal únicamente para habilitar las transferencias.
¿Qué hacer si la opción todavía no aparece?
Si después de actualizar la aplicación el botón para enviar dinero sigue sin mostrarse, lo único que puede hacer el usuario es esperar a que el Banco del Bienestar habilite el servicio para su cuenta.
Mientras tanto, la aplicación continuará funcionando normalmente para consultar saldo, revisar movimientos y administrar la cuenta, aunque las transferencias electrónicas aún no estén disponibles.
La recomendación es mantener la aplicación actualizada desde la tienda oficial del sistema operativo del teléfono y verificar periódicamente si la nueva función ya fue activada.
