La suspensión de actividades en Nacional Monte de Piedad mantiene cerradas sus sucursales y ha complicado que los clientes realicen trámites relacionados con sus empeños. Sin embargo, la institución mantiene habilitados diferentes canales para que quienes tienen un préstamo prendario puedan realizar sus pagos y refrendos sin acudir a una oficina.
El refrendo permite extender la vigencia del préstamo prendario y conservar los derechos sobre la prenda. Durante la suspensión, Monte de Piedad también informó que otorgaría un refrendo adicional a los contratos que cumplan con las condiciones establecidas.
¿Cómo hacer un refrendo de Monte de Piedad en línea?
El refrendo puede realizarse directamente desde Mi Monte Web o Mi Monte App, siempre que el contrato tenga disponible esta opción.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ingresa a los canales oficiales de Nacional Monte de Piedad.
- Accede a Mi Monte Web o abre Mi Monte App.
- Localiza el contrato o la boleta de empeño.
- Selecciona la opción de Refrendo en la prenda que está próxima a vencer.
- Revisa el monto que debes pagar y la fecha correspondiente.
- Elige el medio de pago disponible y completa la operación pagando los intereses correspondientes usando una tarjeta de débito, crédito o mediante transferencia bancaria (SPEI).
- Guarda el comprobante del refrendo para futuras aclaraciones.
Monte de Piedad también permite realizar estos pagos mediante Banamex, tiendas OXXO o transferencia SPEI.
¿Qué pasa si no puedo ir a una sucursal de Monte de Piedad?
La institución informó que sus prendas permanecen resguardadas en las bóvedas de las sucursales y cuentan con cobertura de seguro durante la suspensión del servicio. Sin embargo, mientras las operaciones no se reanuden, tampoco es posible recuperar físicamente una prenda, incluso cuando el cliente ya haya realizado el pago de desempeño.
Para los clientes que ya liquidaron su empeño, Monte de Piedad señala que la prenda permanece bajo resguardo y será entregada cuando se reanuden las operaciones en sucursal. Además, no se cobra la comisión de custodia durante este periodo.
¿Los intereses siguen aumentando durante la huelga?
Sí. Monte de Piedad señala que los clientes deben continuar con sus pagos de intereses o refrendos conforme a las condiciones establecidas en su contrato. Si se utiliza la extensión de la fecha de comercialización, los intereses se generan diariamente de acuerdo con la tasa del producto contratado.
Por ello, antes de dejar pasar la fecha de pago, conviene consultar el estado actualizado del contrato y revisar cuánto corresponde pagar.
¿Dónde más puedo pagar mi refrendo de Monte de Piedad?
Además de Mi Monte App y Mi Monte Web, existen otras alternativas oficiales:
- Banamex, desde la banca en línea o en sucursal
- Tiendas OXXO, en efectivo
- Transferencia SPEI, utilizando la referencia generada por Mi Monte App o Mi Monte Web
- Mi Monte App y Mi Monte Web, para consultar y realizar operaciones disponibles
En OXXO se pueden realizar refrendos y otras operaciones relacionadas con los empeños. Los pagos deben ser de mínimo 50 pesos y máximo 10 mil pesos, y el horario señalado por Monte de Piedad es de lunes a domingo de 7:00 a 21:00 horas, tiempo del centro de México. La institución también indica que la comisión por estos pagos está condonada temporalmente.
¿Cómo saber cuándo debo hacer mi próximo refrendo?
La fecha de comercialización original aparece en el contrato de empeño. Si ya realizaste un refrendo, también puedes consultar la fecha en el comprobante de la operación.
Monte de Piedad mantiene un calendario de actualización de fechas para los contratos afectados por la suspensión. Si realizaste un refrendo en una fecha diferente a la original de comercialización y no encuentras tu contrato en el calendario, la institución pide comunicarse a sus líneas de atención para conocer la nueva fecha que corresponde.
Los números oficiales publicados por Monte de Piedad son 55 2629 2790 y 55 8890 9717.
¿Qué pasa si ya pagué mi empeño?
Si ya realizaste el pago de desempeño, no necesitas volver a pagar el mismo concepto. Monte de Piedad señala que la prenda queda resguardada hasta que las sucursales puedan reanudar la entrega de artículos.
Durante este periodo tampoco se cobra comisión por custodia. Es importante conservar el comprobante de pago, ya que puede ser necesario para acreditar la operación cuando se reanude el servicio.
Mientras continúe la suspensión, lo más recomendable es consultar únicamente los canales oficiales de Nacional Monte de Piedad, revisar periódicamente el estado del contrato y conservar todos los comprobantes de los pagos realizados.
