Cuando una familia se queda sin electricidad después de acumular un adeudo, lo primero que surge es la preocupación por saber cuándo volverá la luz. Aunque el corte del servicio representa un problema importante, todavía existe un margen para ponerse al corriente y solicitar nuevamente el suministro. La CFE establece un procedimiento específico para estos casos.
La clave está en actuar antes de que termine el plazo disponible. Para recuperar el servicio, el usuario debe liquidar completamente el saldo pendiente y cubrir una cuota adicional por la reconexión. No basta con realizar un pago parcial, ya que el suministro no se restablece mientras exista un adeudo pendiente.
Qué ocurre cuando la CFE corta la luz
El corte no ocurre inmediatamente después de que vence un recibo. Las condiciones del suministro contemplan un periodo de gracia de 30 días naturales posteriores a la fecha límite que aparece en el aviso-recibo. Durante ese tiempo pueden enviarse recordatorios físicos o digitales, pero el suministro continúa.
Si el adeudo permanece después de esos 30 días, puede comenzar la desconexión física del medidor. A partir de ese momento, el usuario dispone de otros 15 días naturales para regularizar su situación, cubrir el saldo completo y pagar la cuota de reconexión.
Dejar pasar este segundo plazo puede complicar todavía más el proceso, porque la empresa puede rescindir definitivamente el contrato. En ese escenario sería necesario iniciar un nuevo trámite de alta y cubrir el depósito de garantía correspondiente.
Cuánto cuesta la reconexión de CFE en 2026
La cantidad que debe pagar el usuario depende del tipo de servicio. La cuota de reconexión es independiente del adeudo acumulado y, de acuerdo con los montos proporcionados para 2026, las tarifas con IVA incluido son diferentes según la instalación.
Para una tarifa mensual de un hilo, el costo de reconexión es de 58 pesos. Si el servicio es bimestral y de un hilo, la cuota es de 80 pesos. En los servicios mensuales o bimestrales de dos o tres hilos, el monto llega a 91 pesos.
En municipios de la región fronteriza contemplada por la normativa, las cuotas son de 55, 77 y 87 pesos, respectivamente, debido a la aplicación del IVA de 8 por ciento.
Cómo solicitar la reconexión después de pagar
Una vez liquidado el adeudo, el usuario debe informar a la CFE que realizó el pago y solicitar el restablecimiento. Este paso es importante porque pagar en una tienda o establecimiento autorizado no necesariamente genera por sí solo la orden de reconexión.
El reporte puede realizarse mediante la línea 071, disponible las 24 horas, la aplicación CFE Contigo, el portal cfe.mx, el WhatsApp oficial 55 4195 4700 o directamente en un Centro de Atención a Clientes.
Para realizar el trámite conviene tener disponible el número de servicio o RPU que aparece en el recibo, así como el comprobante de pago. Dependiendo del caso, también puede solicitarse identificación oficial o comprobante de domicilio.
Después de generar el reporte, la empresa entrega un folio. Guardarlo es fundamental para poder dar seguimiento si el suministro no regresa dentro del plazo establecido.
Cuánto tarda en regresar la electricidad
Después de confirmar el pago, la CFE contempla un plazo máximo de 24 horas para enviar al técnico en zonas urbanas y de hasta 72 horas en zonas rurales. En áreas urbanas, si el pago se realiza antes de las 2:00 de la tarde, existe la posibilidad de que la visita ocurra el mismo día.
Si el técnico no acude dentro del periodo correspondiente, el usuario debe comunicarse al 071 y proporcionar el número de servicio, el comprobante de pago y, de ser posible, el folio del reporte.
También existen situaciones en las que el corte puede quedar suspendido. Por ejemplo, cuando el usuario presenta una inconformidad formal por un cobro excesivo o un error de medición antes de que termine el periodo establecido.
Por eso, ante un corte, lo más importante es no dejar pasar los días. Cubrir el adeudo completo, pagar la cuota y reportar la solicitud puede evitar que el problema avance hasta la rescisión del contrato. Si necesitas recuperar la electricidad, actuar a tiempo frente a la CFE puede marcar la diferencia.
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