El Black Friday 2026 está cada vez más cerca y representa otra oportunidad para encontrar descuentos en tecnología, ropa, electrodomésticos, videojuegos y otros productos. Aunque esta jornada de promociones tiene su origen en Estados Unidos, distintas tiendas y plataformas de comercio electrónico en México también se suman a la temporada de ofertas.

Este año, el Black Friday se celebrará el viernes 27 de noviembre, un día después del Día de Acción de Gracias estadounidense. Algunas empresas extenderán sus promociones durante el fin de semana o hasta el Cyber Monday, que será el lunes 30 de noviembre, por lo que la duración de los descuentos dependerá de cada establecimiento.

Además de comparar precios antes de comprar, es importante conocer qué hacer si una tienda no respeta una promoción, cambia el precio al momento de pagar o cancela un pedido después de confirmar la compra. En esos casos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con mecanismos para presentar quejas y denuncias.

¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday, conocido en español como Viernes Negro, es una jornada comercial que se realiza después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Durante esta fecha, tiendas físicas y plataformas digitales ofrecen descuentos en distintas categorías de productos y dan inicio a una de las temporadas de compras más importantes del año.

Su origen se relaciona con las multitudes y el intenso tráfico que se registraban en Filadelfia después de Acción de Gracias, durante la década de 1950. Con el paso del tiempo, los comercios adoptaron el término para identificar el comienzo de las compras navideñas.

También se popularizó la explicación de que el nombre hace referencia a las ganancias de los negocios, que pasaban de números rojos a números negros en sus registros contables.

¿Cuándo será el Black Friday 2026 en México?

El Black Friday 2026 se realizará el viernes 27 de noviembre. La fecha cambia cada año porque depende del Día de Acción de Gracias, que en Estados Unidos se celebra el cuarto jueves de noviembre.

En México, las tiendas que decidan participar podrán ofrecer descuentos en productos como:

  • Celulares, computadoras y otros artículos tecnológicos.
  • Televisores, electrodomésticos y productos para el hogar.
  • Ropa, calzado y accesorios.
  • Videojuegos, consolas y juguetes.
  • Artículos de belleza y cuidado personal.

No todos los establecimientos están obligados a participar ni existe una promoción única para todo el país. Cada comercio determina sus ofertas, vigencia, disponibilidad y condiciones de compra.

¿Cuánto dura el Black Friday y cuándo es el Cyber Monday?

La fecha central del Black Friday es el viernes 27 de noviembre, pero algunas tiendas extienden sus descuentos durante el sábado 28 y el domingo 29. Otras mantienen promociones hasta el Cyber Monday, que en 2026 será el lunes 30 de noviembre.

Esta última jornada se enfoca principalmente en las compras por internet, aunque las promociones también dependen de cada comercio. Por eso, antes de realizar una compra conviene revisar la fecha de inicio y término de la oferta, así como las condiciones para obtener el descuento.

¿Dónde denunciar si una tienda no respeta las ofertas del Black Friday?

Si durante el Black Friday una tienda anuncia un precio y pretende cobrar uno más alto, no respeta una promoción vigente, cancela una compra confirmada o incumple las condiciones ofrecidas, puedes acudir a la Profeco.

El artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, plazos y demás condiciones que hayan ofrecido o convenido con sus clientes. Además, el artículo 7 Bis establece la obligación de mostrar el monto total que se debe pagar.

La Profeco distingue entre una queja y una denuncia, pues cada mecanismo atiende situaciones diferentes:

  • Queja: sirve para reclamar directamente cuando un proveedor incumple una compra o servicio y buscas que respete lo acordado, entregue el producto o realice la devolución correspondiente. Puede presentarse en una Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) o mediante Concilianet, cuando la empresa participa en esta herramienta.
  • Denuncia: permite reportar prácticas comerciales que afectan a otros consumidores, como publicidad engañosa, falta de precios exhibidos o incumplimiento de promociones. La Profeco puede realizar una visita de verificación al establecimiento.

Para presentar una denuncia puedes utilizar los siguientes medios:

  • Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
  • Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
  • Atención presencial: en una Oficina de Defensa del Consumidor.
  • Sitio oficial: https://www.gob.mx/profeco.

Si lo que buscas es resolver un problema con una compra específica, también puedes consultar Concilianet en https://concilianet.profeco.gob.mx/, siempre que el proveedor esté registrado en el programa.

¿Qué pruebas necesitas para reclamar una oferta no respetada?

Antes de presentar una queja por una compra del Black Friday, guarda toda la información que permita demostrar qué ofreció la tienda y cuáles fueron las condiciones de la operación.

La Profeco recomienda conservar evidencias como:

  • Capturas de pantalla del precio y la promoción anunciada.
  • Nombre y datos del establecimiento o plataforma.
  • Confirmación del pedido y número de compra.
  • Ticket, factura o comprobante de pago.
  • Correos electrónicos y mensajes intercambiados con el proveedor.
  • Información sobre la fecha de entrega y las condiciones de la oferta.

Esto es especialmente importante en las compras por internet, pues algunas irregularidades ocurren cuando el precio cambia al momento de pagar, el pedido se cancela después de confirmarse o el producto no llega en el plazo establecido.

La Profeco recuerda que las promociones anunciadas deben respetarse mientras estén vigentes y que la publicidad debe ser clara, veraz y comprobable. Por eso, antes de pagar, revisa el precio final, los costos de envío, las restricciones y las condiciones para aplicar el descuento.

El Black Friday puede ser una oportunidad para adelantar las compras navideñas, pero comparar precios y guardar evidencia de las ofertas te ayudará a evitar problemas y defender tus derechos como consumidor.