Si acostumbras hacer una captura de pantalla cada vez que realizas una transferencia desde BBVA para comprobar que el dinero fue enviado, pronto tendrás que cambiar ese hábito. La aplicación bancaria comenzó a mostrar un aviso en el que informa a sus usuarios que las capturas de pantalla dejarán de estar disponibles próximamente.
La medida no significa que BBVA vaya a impedirte hacer transferencias ni que desaparecerán los comprobantes. El cambio está relacionado con la forma en que puedes guardar o compartir la información de una operación y responde, de acuerdo con el mensaje mostrado por la propia aplicación, a una estrategia para proteger los datos financieros de los clientes.
¿BBVA ya no permitirá tomar capturas de las transferencias?
El aviso que algunos usuarios han encontrado al intentar realizar una captura señala que esta función será deshabilitada próximamente. BBVA explica que la decisión busca proteger información que puede aparecer en los comprobantes, como números de cuenta, tarjetas u otros datos relacionados con la operación.
“Protege tus datos. Por tu seguridad, las capturas de pantalla dejarán de estar disponibles próximamente”, indica el mensaje de la aplicación.
Hasta el momento no se tiene una fecha específica para que el bloqueo comience a funcionar de manera general, por lo que la disponibilidad de esta función podría variar entre usuarios mientras se implementa el cambio.
La modificación tampoco significa que te quedarás sin una forma de demostrar que realizaste un pago. La aplicación mantiene otras herramientas para consultar y compartir los datos de tus movimientos.
¿Cómo podrás guardar o compartir el comprobante?
Aunque ya no puedas tomar una captura directamente desde la aplicación, BBVA señala que seguirás teniendo disponibles las opciones de “compartir” y “copiar”. Esto permitirá enviar los datos de la operación a otra persona o aplicación sin recurrir a una captura de pantalla.
También podrás descargar el comprobante en formato digital y consultar posteriormente la transferencia desde el historial de movimientos de tu cuenta. De esta manera, si necesitas comprobar que realizaste un pago, tendrás alternativas para hacerlo.
Por ejemplo, si compras un producto y el vendedor te solicita evidencia de la transferencia, podrás utilizar las herramientas disponibles dentro de la aplicación para enviar el comprobante en lugar de fotografiar la pantalla.
¿Por qué BBVA quiere eliminar las capturas de pantalla?
El principal argumento está relacionado con la seguridad de los datos. Una captura puede incluir información financiera que, si se comparte accidentalmente o llega a manos equivocadas, podría ser utilizada para intentar cometer algún fraude o suplantar la identidad del usuario.
Al limitar esta función, BBVA busca que los clientes utilicen herramientas diseñadas específicamente para compartir información bancaria. La intención es reducir la exposición de datos sensibles y evitar que un comprobante almacenado como imagen termine circulando sin control.
Para el usuario, el cambio puede resultar incómodo si ya estaba acostumbrado a guardar cada transferencia en su galería, pero no implica que pierda acceso al historial de sus operaciones.
¿Cómo hacer una transferencia desde BBVA?
El proceso para enviar dinero continuará siendo prácticamente el mismo. Primero debes ingresar a la aplicación y seleccionar la opción para realizar una transferencia. Después tendrás que introducir los datos de la persona que recibirá el dinero, como su número de cuenta, CLABE interbancaria o número de tarjeta, además del banco correspondiente.
Posteriormente deberás indicar la cantidad que quieres enviar y, cuando corresponda, agregar el concepto de la operación. Finalmente, confirma los datos y autoriza la transferencia.
Una vez realizada, podrás consultar el movimiento y utilizar las opciones que BBVA habilite para guardar o compartir el comprobante.
La modificación ocurre mientras algunos clientes han expresado inconformidad con la nueva versión de la aplicación móvil de BBVA. Entre las críticas aparecen dificultades para encontrar algunas funciones que antes eran más sencillas de localizar, como la tarjeta virtual o determinadas opciones relacionadas con las transferencias.
La renovación de la aplicación también incorporó herramientas basadas en inteligencia artificial, entre ellas Blue, el asistente virtual de BBVA México.
Pese a los cambios, la aplicación continúa permitiendo realizar transferencias, pagar servicios y consultar movimientos, entre otras operaciones bancarias.
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