Pagar con tarjeta de crédito o débito se ha convertido en una práctica cotidiana. Sin embargo, muchos consumidores se enfrentan a un cargo inesperado: una comisión de entre el 3% y el 5% sobre el valor total de la compra. Esta situación, aunque frecuente, es ilegal desde abril de 2024, gracias a reformas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Por qué algunos comercios cobran comisión?
El cobro de comisión por pagos con tarjeta surge como un intento de los comercios por trasladar a los clientes los costos asociados al uso de las Terminales de Punto de Venta (TPV). Sin embargo, este gasto debe ser asumido exclusivamente por el negocio, según los términos de contratación de las TPV.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha sido clara: cobrar esta comisión es una violación de los derechos del consumidor y puede acarrear sanciones económicas de hasta 3 millones 776 mil pesos.
¿Qué dice la ley sobre el cobro de comisiones?
Con la reforma de abril de 2024, quedó explícitamente prohibido que los comercios cobren una comisión adicional por el uso de tarjetas de débito o crédito. Esta medida busca proteger a los consumidores y fomentar el uso de medios de pago electrónicos, promoviendo una economía más inclusiva y moderna.
¿Qué hacer si un comercio intenta cobrarte una comisión?
Si al intentar pagar con tu tarjeta te informan de un cargo adicional, sigue estos pasos:
- Informa al encargado del establecimiento. Explica que el cobro de comisión está prohibido por la ley.
- Reporta la situación a Profeco. Puedes llamar al Teléfono del Consumidor al 55 5625 6700 o al 800 468 8722, o enviar un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
- Notifica a tu institución financiera. Las entidades bancarias tienen políticas estrictas que prohíben trasladar estos costos al cliente.
Sanciones para los comercios
De acuerdo con la Profeco, los negocios que incumplan esta normativa pueden enfrentarse a multas millonarias. Esto refuerza la importancia de denunciar estas prácticas para proteger los derechos de todos los consumidores.
Una economía más justa para todos
El objetivo de estas reformas no es solo beneficiar al consumidor, sino también promover un mercado más equitativo y eficiente. Los pagos electrónicos no deben ser un obstáculo financiero, sino una herramienta accesible para todos.
¡Únete a nuestro canal de Telegram! Las noticias más relevantes del día directamente en tu dispositivo móvil.
TE PODRÍA INTERESAR