El 2 de diciembre de 2024 marcará un cambio importante para los clientes de Citibanamex. La separación oficial entre Banamex y Citigroup será una realidad, lo que ha generado dudas entre los clientes sobre lo que pasará con sus cuentas, tarjetas y servicios. Sin embargo, la mayoría de los usuarios no tendrán problemas, excepto aquellos con tarjetas por vencer este mes. Aquí te explicamos qué hacer para evitar contratiempos.
¿Qué tarjetas de Banamex dejarán de funcionar en diciembre?
Las tarjetas de crédito y débito de Citibanamex con fecha de vencimiento en diciembre de 2024 dejarán de ser funcionales a partir del 1 de diciembre. Si tu tarjeta está próxima a caducar, es necesario que solicites una nueva a tiempo para no perder acceso a tus fondos ni enfrentar rechazos al pagar.
¿Cómo obtener una nueva tarjeta?
Si tu tarjeta está por caducar, puedes pedir una reposición de manera sencilla:
- A través de la app Citibanamex Móvil:
Ve a Configuración > Servicio de Tarjetas > Solicitar reposición por vencimiento. - En una sucursal bancaria:
Lleva una identificación oficial como INE, pasaporte o licencia de conducir. En caso de ser extranjero, presenta tu pasaporte y forma migratoria vigente. - Vía telefónica:
Llama al 800 322 8482 para iniciar el proceso.
¿Qué pasa si uso una tarjeta vencida?
Si intentas usar una tarjeta vencida, esta será rechazada al momento de realizar compras, pagos o retiros. También afectará pagos automáticos que tengas configurados, lo que podría ocasionar que algunos servicios se queden sin cubrir.
Es importante que actives tu nueva tarjeta antes de utilizarla. Puedes hacerlo:
- Realizando una consulta de saldo en un cajero automático.
- Haciendo una compra presencial ingresando tu NIP.
¿Qué pasará con mis cuentas y servicios tras la separación de Citibanamex?
Banamex ha asegurado que los clientes no necesitan realizar ningún trámite especial tras la separación de Citibanamex. Tus cuentas, ahorros, créditos e inversiones seguirán operando con normalidad. La banca en línea, los cajeros y las sucursales continuarán funcionando sin interrupciones.
La división entre Banamex y Citi permitirá que ambas entidades se especialicen en sus áreas. Banamex se enfocará en servicios para clientes individuales, mientras que Citi México se dedicará al sector corporativo e institucional.
¿Por qué se separa Citibanamex?
Desde 2001, Banamex formaba parte de Citigroup, pero en 2022 este último decidió vender su banca de consumo en México. Este cambio es parte de una estrategia global de Citigroup para enfocarse en servicios financieros a empresas y clientes institucionales.
Recuerda que si tu tarjeta vence en diciembre será necesario que realices el cambio antes del 30 de noviembre. Realiza el trámite con anticipación para evitar contratiempos.
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