BBVA México anunció el retiro oficial de su aplicación móvil y el lanzamiento de Futura, su nuevo sistema financiero digital impulsado por inteligencia artificial (IA). La entidad bancaria busca con esta evolución ofrecer una experiencia más personalizada a sus 35 millones de clientes, de los cuales 27 millones usan diariamente los servicios móviles.
“Hoy se muere la app de BBVA y nace Futura, una plataforma apalancada en inteligencia artificial y en 13 años de digitalización, datos y tecnología”, declaró Eduardo Osuna, director general de BBVA México.
Según la institución, Futura marca el camino hacia la eliminación de comisiones bancarias y representa uno de los hitos más importantes del grupo financiero más grande del país.
Una nueva experiencia digital personalizada
El director de banca minorista, Hugo Nájera, explicó que no se trata de una simple actualización, sino de una transformación tecnológica en la que la interacción principal con los usuarios será mediante IA.
La nueva app incorpora al asistente virtual Blue, pagos rápidos, servicios frecuentes, y la posibilidad de diseñar tarjetas personalizadas, todo bajo un enfoque de hiperpersonalización.
“Esta etapa no la vamos a lograr con humanos para más de 30 millones de clientes, sino con inteligencia artificial”, subrayó Nájera.
BBVA México confirmó que Futura ya está disponible en las tiendas de aplicaciones sin costo para sus usuarios.
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