El periodista Hernán Gómez alertó sobre una práctica bancaria que describe como abusiva, en la que, el banco BBVA México le cobró $280.80 pesos mensuales por una cuenta sin saldo ni actividad. El monto a pagar es bastante alto, pues se le aplicó un cargo por 4 meses, es decir 48 meses.
Cobro de BBVA por no tener saldo en la cuenta
El pasado jueves 30 de enero, Hernán Gómez publicó en sus redes sociales una denuncia en la que explicaba que aunque llevaba años sin utilizar su cuenta en BBVA, el banco le aplicaba un cobro mensual de $208.80 pesos sin presuntamente notificarle.
“Con la novedad de que si tienes una cuenta abierta sin saldo en BBVA que no utilizas hace años te roban más de 208.80 pesos mensuales durante cuatro años sin decírtelo nunca hasta que un día te enteras que les debes una lanota de comisiones. Eso aquí y en China se llama abuso y robo. ¿Qué opina del asunto la CNBV?”, escribió el periodista.
La denuncia derivó en una polémica en torno a los cobros que aplica BBVA a las cuentas inactivas, pues otros usuarios dijeron pasar por una situación similar.
¿Qué dijo BBVA?
Ante la denuncia, la institución financiera respondió rápidamente en la red social X (antes Twitter). En un primer mensaje, BBVA solicitó a Hernán Gómez que mediante mensaje privado (DM) confirmara el nombre de la cuenta afectada. Posteriormente, una representante del banco, identificada como Isabel, se puso en contacto para ofrecer seguimiento al problema denunciado.
Hasta el momento el banco no ha emitido algún comunicado oficial sobre esta denuncia.
Con la novedad de que si tienes una cuenta abierta sin saldo en @BBVA_Mex que no utilizas hace años te roban más de 208.80 pesos mensuales durante cuatro años sin decírtelo nunca hasta que un día te enteras que les debes una la nota de comisiones. Eso aquí y en China se llama… pic.twitter.com/zxK1yttQxK
— Hernán Gómez Bruera (@HernanGomezB) January 30, 2025
Otros clientes afectados
El asunto no se limitó a la denuncia del periodista. Gerardo Fernández Noroña, presidente de la Mesa Directiva de la Cámara de Senadores, también se manifestó en redes sociales, señalando que él mismo había experimentado una situación similar con BBVA. Reposteo la publicación de Hernán Gómez y declaró:
“Son unos bandidos, yo debo meter una queja por un asunto similar con BBVA”.
BBVA anunció cancelación de cuentas
A principios del 2024, BBVA emitió un aviso de cancelación en el que informó sobre diversos cambios en cumplimiento de la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
En ese comunicado, el banco anunció que cancelaría aquellas cuentas sin actividad durante tres meses consecutivos y que mantuvieran saldo cero. Entre los productos afectados se encuentran: Libretón, Membresía BP, Libretón Premium, Tarjeta de Pagos, Maestra Particulares, Cuenta Express, Maestra Dólares Frontera, Tarjeta Básica BBVA, entre otros. Esta medida forma parte de una estrategia para optimizar la operatividad y cumplir con las normativas vigentes.
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