CR7 en el Azteca desató una euforia inesperada que terminó por rebasar a Fanki en su primera gran prueba como boletera del renovado Estadio Azteca. La noticia de que Cristiano Ronaldo enfrentaría a México el próximo 28 de marzo encendió de inmediato el furor nacional.
Miles de aficionados se lanzaron a conseguir boletos que, a diferencia de los precios exorbitantes del Mundial 2026, oscilaban entre 500 y 9 mil pesos. Ese entusiasmo masivo terminó provocando un colapso digital que derivó en caos, frustración y una intervención directa de Profeco.
La preventa para el partido de CR7 estaba programada para comenzar a las 9:30 de la mañana, exclusiva para tarjetahabientes Banorte. Sin embargo, en cuestión de segundos, la plataforma de Fanki dejó de funcionar. La página se congeló con un mensaje que se volvió viral: “Estamos trabajando para que vivas la mejor experiencia. Ya casi estamos listos”. El mensaje, lejos de tranquilizar, desató enojo, burlas y cuestionamientos sobre la capacidad de la boletera para gestionar un evento de esta magnitud.
Las redes sociales explotaron. Entre memes, reclamos y mensajes irónicos, los aficionados mostraron su molestia ante la imposibilidad de adquirir entradas para ver a CR7 en el Azteca en un duelo que ya estaba destinado a ser histórico. “Somos el sitio que no carga”, escribió un usuario frustrado. Otro cuestionó: “¿A quién se le ocurre hacer una preventa de la selección en una página patito?”. El malestar aumentó minuto a minuto.
CR7 en el Azteca y la intervención necesaria de Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor tomó cartas en el asunto para exigir que Fanki proporcionara información precisa, veraz y oportuna a los compradores. El organismo recordó que los aficionados tenían derecho a una comunicación clara, especialmente ante un colapso que parecía no tener solución inmediata. La presión surtió efecto, pero la reacción de la boletera tardó casi cuatro horas en hacerse pública.
Fanki finalmente emitió un comunicado en el que reconoció fallas técnicas y aseguró haber detectado “actividad inusual” en el tráfico entrante. Con ese argumento, justificó su decisión de no abrir la preventa el miércoles y anunció que sería reprogramada para el jueves y viernes a partir de las nueve de la mañana. La decisión buscaba “proteger la integridad de las transacciones y asegurar una experiencia justa”.
La plataforma también alertó sobre la presencia de páginas falsas que intentaban engañar a los aficionados con ventas fraudulentas. Señaló que sitios como fanki-mx.com y fankii.com.mx no le pertenecían y que su única página oficial era fanki.com.mx. La advertencia era necesaria en medio de un ambiente donde la desesperación por conseguir un boleto podía llevar a muchos a caer en estafas.
Fanki a prueba y un Azteca imponente para recibir a CR7 en el Azteca
Fanki, boletera colombiana fundada en 2022 por Tatiana Fontalvo, llegó a México de la mano de Grupo Orlegi para encargarse de proyectos como la venta de boletos de Santos y Atlas. Su acuerdo con el Estadio Azteca, anunciado en octubre, marcaba una apuesta ambiciosa por modernizar y digitalizar el acceso al recinto rumbo al Mundial 2026. Pero su primera gran prueba terminó marcada por el desastre.
Antes, el Coloso de Santa Úrsula trabajaba con Ticketmaster, empresa criticada por sus comisiones elevadas, pero cuya infraestructura estaba probada para manejar alta demanda. El reto para Fanki era enorme: el nuevo Azteca, con remodelaciones rumbo a su tercera Copa del Mundo, necesitaba un sistema capaz de soportar decenas de miles de accesos simultáneos. Sin embargo, la boletera terminó rebasada y dejó dudas sobre su capacidad operativa.
La empresa ya había gestionado la venta del partido entre México y Uruguay en el estadio TSM de Torreón, con capacidad para 30 mil personas. Pero enfrentarse al renovado Estadio Azteca —el más grande del país y uno de los más emblemáticos del mundo— representaba un desafío mucho mayor. Y el debut, impulsado por el magnetismo de CR7 en el Azteca, terminó evidenciando carencias técnicas que provocaron molestia y desconfianza.
La demanda, alimentada por la posibilidad única de ver a CR7 en acción en territorio mexicano, superó cualquier pronóstico. Con boletos accesibles en comparación con los millones que han alcanzado los partidos del Mundial 2026, los aficionados vieron en este duelo una oportunidad irrepetible. Esa misma ilusión fue la que terminó colapsando la plataforma.
Mientras la preventa se reprograma y los aficionados esperan una segunda oportunidad para conseguir entradas, queda claro que CR7 en el Azteca será un evento que marque un antes y un después, tanto para el renovado estadio como para Fanki. La boletera enfrenta ahora el reto de recuperar la confianza del público y demostrar que puede estar a la altura de los partidos más esperados del país.
El duelo del 28 de marzo no solo representa la emoción deportiva de ver a México contra Portugal; también es una prueba decisiva para el sistema de boletaje en una de las sedes más importantes del futbol mundial. Y si algo demostró este primer intento, es que la euforia por ver a CR7 en el Azteca puede mover multitudes… y derribar plataformas enteras.
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