La venta de boletos México vs Portugal se convirtió en uno de los episodios más caóticos del año para los aficionados de la Selección Mexicana. A pesar de las promesas de la boletera Fanki sobre una operación estable y sin fallas para el 11 de diciembre, miles de usuarios volvieron a enfrentar problemas al intentar ingresar a la preventa. La fila virtual colapsó, los mensajes de error se hicieron constantes y, al final, la preventa se declaró agotada sin que muchos pudieran comprar una sola entrada.
Boletos México vs Portugal y la falla en la plataforma
Desde las primeras horas de la mañana, quienes buscaban boletos México vs Portugal intentaron entrar a Fanki para formar parte de la fila digital. Sin embargo, lo primero que encontraron fue un aviso de mantenimiento que decía: “¡Estamos trabajando para que vivas una mejor experiencia! ¡Ya casi estamos listos!”. El acceso quedó bloqueado por varios minutos, impidiendo que los usuarios ingresaran siquiera a la fila previa.
Cuando finalmente pudieron entrar, se encontraron con un número descomunal de personas esperando: más de 230 mil usuarios en lista real. Algunos documentaron que, después de una larga espera, el sistema los sacó sin previo aviso o les mostró directamente el mensaje de “agotado”, aun cuando alcanzaron a estar en la fila desde temprano. Esto generó un fuerte descontento entre los fanáticos que esperaban asegurar sus entradas para ver a Cristiano Ronaldo en el Estadio Banorte.
¿Profeco investigará la preventa de boletos?
La situación con los boletos México vs Portugal no solo provocó molestias, sino que también encendió las alarmas de las autoridades. Fuentes cercanas a Profeco informaron que podría abrirse una investigación si se demuestra que existió una relación de consumo consolidada, es decir, si hubo un proceso de compra afectado directamente por fallas atribuibles a la boletera. En estos casos, las denuncias formales por parte de los afectados serían determinantes.
Otro posible escenario es que Fanki sea investigada por “publicidad engañosa”, especialmente si se confirma que la plataforma incumplió su propia oferta o si la comunicación pública generó expectativas que no pudieron cumplirse. Por ahora, Profeco sigue de cerca la situación, mientras que la indignación en redes continúa creciendo.
El comunicado de Fanki tras el desorden digital
Después de varias horas de reportes, la boletera publicó un comunicado explicando que entendía la molestia de los aficionados y ofreció una disculpa pública: “Sabemos que se trata de uno de los partidos más esperados del año y entendemos la frustración que esta situación generó en miles de personas que esperaban comprar sus boletos”. La empresa aseguró que trabajará para evitar que un caos similar vuelva a repetirse.
A pesar de ello, la conversación digital mantiene un tono crítico. Videos, capturas de pantalla y testimonios destacan que, incluso entrando a tiempo o siguiendo todos los pasos indicados, la plataforma simplemente no permitió completar la compra. Con millones esperando ver a Portugal y a su máxima estrella, la demanda era alta; sin embargo, el proceso técnico no estuvo a la altura.
Un duelo esperado que dejó dudas
El partido México vs Portugal se perfila como uno de los más atractivos del calendario, pero este episodio ha dejado en evidencia la necesidad de plataformas más robustas, transparentes y eficientes. Fanki, que operará la venta del Estadio Banorte durante un año, enfrenta ahora su primer gran reto: recuperar la confianza del público que hoy señala irregularidades, fallas graves y una experiencia frustrante.
Mientras los aficionados siguen atentos a cualquier actualización, el ruido mediático sigue creciendo. Lo único seguro hasta ahora es que la preventa terminó entre caos, confusión y boletos México vs Portugal agotados, dejando un precedente que podría llegar hasta las autoridades de consumo en México.
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