El diputado Ricardo Monreal Ávila, de Morena, presentó una iniciativa para reformar la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, con el objetivo de poner fin a los abusos de los bancos en los procesos de cancelación de tarjetas de crédito y débito.
De acuerdo con la propuesta, las instituciones financieras estarán obligadas a cancelar las tarjetas bancarias en un máximo de tres días hábiles después de la solicitud del cliente, sin exigir trámites adicionales o la presencia física del usuario en sucursales.
Monreal busca proteger los derechos de los usuarios bancarios
El legislador señaló que existen numerosas quejas ante la Condusef por retrasos y obstáculos impuestos por los bancos al intentar cancelar una tarjeta, lo que genera cargos indebidos y comisiones extra. Con esta reforma, se pretende garantizar la protección de los usuarios y su derecho a decidir libremente sobre sus productos financieros.
La iniciativa también contempla sanciones para las instituciones que incumplan el plazo establecido, y busca que el procedimiento pueda realizarse de manera electrónica o telefónica, para simplificar el proceso y evitar pérdidas de tiempo.
Monreal destacó que, según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, seis de cada diez adultos en México tienen una tarjeta de débito y existen más de 37 millones de tarjetas de crédito en circulación, con un saldo total que supera los 630 mil millones de pesos.
El diputado aseguró que la medida fortalecerá la confianza en el sistema financiero y evitará abusos relacionados con intereses o comisiones generados después de una solicitud de cancelación.
“Consolidaremos un marco jurídico que ponga a las instituciones al servicio de las personas, y no a las personas al servicio de las instituciones”, afirmó.
La iniciativa fue turnada a la Comisión de Hacienda y Crédito Público para su análisis y eventual dictamen.
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