México refuerza derechos de usuarios digitales
La Cámara de Diputados aprobó de manera unánime una iniciativa impulsada por Morena para garantizar que los usuarios de plataformas digitales puedan cancelar sus suscripciones cuando lo deseen, sin enfrentar trabas impuestas por las empresas. Esta medida impacta a un mercado que representa alrededor de 2 billones de pesos anuales y protege los derechos de millones de usuarios en el país.
Votación histórica en el pleno
Con 438 votos a favor y apoyo de todos los grupos parlamentarios, la iniciativa modifica las fracciones VIII y IX del artículo 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La propuesta se dispensó de los trámites en comisiones y será enviada al Senado para continuar con su proceso legislativo.
Abuso de cobros recurrentes
Ricardo Monreal Ávila, coordinador de la bancada de Morena, destacó que muchas plataformas digitales ofrecen suscripciones fáciles de contratar pero extremadamente complicadas de cancelar. Este tipo de prácticas genera pagos forzosos prolongados, afectando a los consumidores, quienes en algunos casos deben seguir abonando durante meses o incluso años en contra de su voluntad.
Mecanismos claros de notificación
La reforma establece que los proveedores deberán notificar al usuario cinco días antes del vencimiento de su suscripción, preguntando si desea continuar. En caso de rechazo, los cobros se suspenderán de inmediato. Esta medida busca transparentar los procesos y evitar cargos automáticos sin consentimiento del cliente.
Apoyo unánime y colaboración política
En tribuna, representantes de todos los grupos parlamentarios coincidieron en que los derechos de los consumidores son de interés público y deben ser regulados de manera armónica. El coordinador del PAN, Elías Lixa, celebró la convergencia política y propuso ajustes para que los cobros automáticos solo se ejecuten con un contrato previo.
Futuro de la regulación digital
Monreal anunció que su bancada apoyará iniciativas de otras fuerzas políticas cuando se trate de proteger a los ciudadanos, y adelantó que se legislará para evitar cobros abusivos en tarjetas de crédito, seguros y transporte, extendiendo la protección más allá de las plataformas digitales.
Beneficios para los usuarios
Con esta reforma, los usuarios tendrán control real sobre sus servicios digitales, evitando cargos no autorizados y garantizando transparencia en la contratación y cancelación de suscripciones. Esta iniciativa marca un precedente en la defensa de los derechos del consumidor en México, fortaleciendo la regulación frente a prácticas abusivas.
