Con el objetivo de fortalecer la seguridad y la atención en los principales destinos del Caribe mexicano, el Gobierno de Quintana Roo puso en marcha el Modelo Estatal de Policía Turística, que busca unificar criterios, imagen y capacidades de las corporaciones municipales.
Julio César Gómez Torres, secretario de Seguridad Ciudadana, informó que, aunque las policías turísticas seguirán perteneciendo a los ayuntamientos, se implementa un esfuerzo coordinado para homologar su capacitación, equipamiento y presencia en las zonas más visitadas del estado.
En una primera etapa, participan los municipios de Benito Juárez, Isla Mujeres, Puerto Morelos, Tulum, Solidaridad y Cozumel, cuyos elementos recibirán formación en seguridad turística, calidad en la atención al visitante, control de emociones, rescate acuático, primeros auxilios y dominio del idioma inglés.
La capacitación será impartida con el respaldo de la Secretaría de Turismo, la Cruz Roja, la Universidad del Caribe, la Secretaría de Marina, instructores especializados y la Asociación Mexicana de Prestadores de Servicios Turísticos, lo que garantiza un enfoque integral para atender las necesidades del sector.
Tendrán policías el mismo uniforme
Además, se trabajará en homologar la imagen de las policías turísticas, con uniformes estandarizados, movilidad especializada y equipo de armamento no letal, que les permita actuar con eficacia sin perder el trato amable hacia los visitantes.
Gómez Torres destacó que este modelo busca que la corporación turística se convierta en un verdadero rostro del destino, capaz de generar confianza tanto en turistas nacionales como internacionales, y de atender cualquier situación con profesionalismo y calidez.
EJEMPLOS DE ÉXITO EN OTROS ESTADOS
En México, varios estados ya han puesto en marcha esquemas similares al que se implementará en Quintana Roo para unificar y fortalecer a las policías turísticas. Coahuila, Tamaulipas, Querétaro y Yucatán cuentan con modelos que han permitido mejorar la imagen institucional de sus corporaciones, reducir incidentes en las zonas más visitadas y generar una mayor percepción de seguridad entre turistas nacionales y extranjeros.
En la Ciudad de México, la Secretaría de Seguridad Ciudadana creó un modelo de Policía Turística que opera en coordinación con el Estado de México. Casos como Tepotzotlán, en el Estado de México, o Mérida, en Yucatán, también muestran la efectividad de este enfoque.
En el primero, la Policía Turística está integrada por agentes bilingües preparados para orientar a los visitantes, mientras que en la capital yucateca la corporación se distingue por ofrecer asistencia gratuita, apoyo en emergencias y una presencia cercana en los principales corredores turísticos.
TE PODRÍA INTERESAR