La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) ha dado un paso significativo en la lucha contra los delitos cibernéticos al lanzar un innovador ChatBot con inteligencia artificial, diseñado para brindar atención inmediata a la ciudadanía frente a diversos incidentes digitales. Esta iniciativa es impulsada por la Dirección de Inteligencia para la Prevención y la Unidad de Policía Cibernética.
La herramienta está disponible a través de WhatsApp Business en el número 246 192 8663, operando de manera continua los 365 días del año, las 24 horas del día. Gracias a la tecnología de inteligencia artificial, el sistema puede guiar al usuario mediante flujos conversacionales automatizados, detectando el tipo de incidente y proporcionando respuestas acordes a cada situación.
Atención a los seis delitos cibernéticos más frecuentes
Durante su primera etapa, el ChatBot se enfocará en los seis incidentes cibernéticos más reportados por la ciudadanía:
- Hackeo o acceso no autorizado a cuentas y sistemas.
- Acoso cibernético, incluyendo amenazas y hostigamiento en línea.
- Extorsión digital, con énfasis en amenazas mediante redes sociales o correo electrónico.
- Aplicaciones de préstamos ilegítimas, que ejercen cobros abusivos o amenazantes.
- Fraude informático, como suplantación de identidad o engaños vía internet.
- Amenazas cibernéticas, en sus diferentes modalidades.
Con este proyecto, la SSC busca reducir los tiempos de espera en la atención, aliviar la carga de los canales tradicionales y ofrecer una experiencia más eficiente y segura a los usuarios.
Además de atender emergencias digitales, el ChatBot promueve el civismo digital y el uso responsable de la tecnología, reforzando la cultura de la prevención ante delitos virtuales.
Este lanzamiento representa un avance importante hacia una atención ciudadana más moderna, automatizada y accesible, reafirmando el compromiso de la SSC con la protección de la integridad digital de la población en un entorno cada vez más conectado.
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