Desde las vacaciones de verano, el Caribe mexicano atraviesa una de sus etapas más bajas en ocupación hotelera y llegada de visitantes tanto nacionales como internacionales. Tulum ha sido el caso más evidente, pues en las últimas semanas, el destino alcanzó apenas el 49.2% de ocupación, bajo el contexto de la polémica que provocaronlos precios elevados de productos, el acceso limitado a las playas y una menor llegada de turistas.
Cifras de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur) muestran que la caída de visitantes comenzó desde agosto y se ha extendido hasta la tercera semana de octubre, sin dar señales de una recuperación inmediata en la ocupación hotelera del Caribe mexicano. Así, la ocupación promedio general en la región bajó de 68.8% en la primera semana de agosto a 51.6% en octubre.
En ese mismo periodo, la llegada de turistas semanales cayó de 463 mil a 388 mil visitantes, lo que representa una disminución del 16.2% en llegada de visitantes durante los últimos tres meses.
Además, las cifras confirman una tendencia a la baja que se repite en todos los destinos del Caribe mexicano, sin excepción. Durante el mismo periodo, la ocupación hotelera se ha reducido de forma sostenida, con caídas de entre 10 y 25 puntos porcentuales según el punto turístico.
Cancún pasó de 75.7% en agosto a 54.3% en octubre; Isla Mujeres de 79.6% a 50.3%; y Costa Mujeres de 82.2% a 74.3%. En Puerto Morelos, la ocupación bajó de 72.6% a 57.5%, mientras que en la Riviera Maya pasó de 70.8% a 60.6%. En tanto, Cozumel pasó de 70.8% a 56.2% y Costa Maya registró la caída más drástica: de 59.8% a solo 32.5%.
Hay más oferta hotelera: Sedetur
Pese a la disminución en los niveles de ocupación hotelera, el titular de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto, aseguró que este indicador no puede tomarse como el termómetro más confiable para evaluar la situación turística del estado. Explicó que el crecimiento acelerado de la infraestructura hotelera ha generado un reacomodo natural en las cifras, más que una caída en la afluencia.
“Como nunca antes, la inversión turística y el aumento en la oferta hotelera implican un reacomodo de la ocupación. Lo que puedo decir es que la afluencia que estamos teniendo en el estado es sin precedentes en los últimos años”, dijo.
El funcionario explicó que mientras la llegada de visitantes se mantiene constante, el número de cuartos disponibles ha crecido aceleradamente, lo que diluye los porcentajes de ocupación y es que, solo en Cancún, más de 3,000 habitaciones fueron cerradas temporalmente durante la temporada baja.
Cueto reconoció que la actual temporada ha sido complicada, pero aseguró que el cierre de año podría alcanzar hasta 80% de ocupación, impulsado por las celebraciones del Día de Muertos y Thanksgiving.“Esperamos cerrar 2025 con más de 20 millones de visitantes y una ocupación promedio de 70%. Hay buena perspectiva”, comentó.
Falta de asientos y mercados en reacomodo
Otro de los factores que ha golpeado al destino ha sido la disponibilidad limitada de vuelos que, de acuerdo conBernardo Cueto, se ha presentado en aerolíneas de mercados estadounidenses, unos de los principales mercados turísticos para Quintana Roo.
Explicó que esta disminución en la oferta de vuelos no se debe a falta de demanda, sino a complicaciones operativas de las aerolíneas, tanto nacionales como internacionales.
“Hay una reducción en espacios de avión, persiste la complicación de las aerolíneas para contar con aeronaves disponibles y, para un destino como Quintana Roo que depende de la conectividad aérea, eso es complicado”, dijo.
De acuerdo con la Sedetur, los vuelos desde Estados Unidos, que representan el 39% del total de llegadas, han bajado hasta 19% en rutas como Dallas, Chicago y Houston, afectadas por problemas operativos de aerolíneas de bajo costo como Spirit. Sin embargo, el mercado canadiense ha ganado terreno, compensando parte de esa caída. “Hemos visto un incremento en el mercado canadiense que nos ayuda a paliar ese decrecimiento de espacios aéreos en Estados Unidos”, explicó el funcionario.
Airbnb, competencia global
Para Francisco Madrid, director del Centro de Investigación Avanzada en Turismo Sostenible (STARC), la baja no responde a una falta de interés, sino a una combinación de factores que modificaron el comportamiento del visitante.
“Esto no significa que haya menos interés, sino que llegar a Quintana Roo es más difícil. Los vuelos llegan saturados y eso puede desincentivar al visitante, que entonces opta por otros destinos similares”, comentó.
Madrid destacó que cada año se suman unas cuatro mil nuevas habitaciones hoteleras, lo que reduce el porcentaje de ocupación si la demanda no crece al mismo ritmo. A ello se suma el auge de plataformas como Airbnb, donde buena parte de los turistas prefieren hospedarse fuera del sistema hotelero tradicional.
“Son viajeros que no se reflejan en las cifras oficiales, pero que están presentes en el destino”, explicó.
Además, la percepción del Caribe mexicano enfrenta otros retos: conflictos locales entre taxistas y operadores de Uber, el impacto mediático del sargazo y la competencia global. “Hoy competimos con destinos que en 2023 aún estaban recuperándose de la pandemia. Es un escenario más parejo y más exigente”, apuntó.
TULUM Y SUS ALTIBAJOS TURÍSTICOS
Tulum atraviesa una de sus etapas más bajas en materia turística desde el cierre del verano. Las cifras de la Sedeturmuestran que la ocupación hotelera del destino no ha logrado superar el 63% desde agosto y se ha mantenido en niveles de entre 48% y 54% durante las últimas semanas.
En agosto, la ocupación pasó de 63% en la primera semana a 55% al cierre del mes. Septiembre marcó un punto más crítico, con un descenso hasta 48% en su segunda semana, para luego recuperarse ligeramente hacia el final del periodo. En octubre, el comportamiento ha sido estable, aunque sin señales claras de recuperación, ya que registró un 49% en la primera semana y 54% en las últimas dos semanas de octubre.
El panorama turístico de Tulum ha estado marcado por una combinación de factores que han limitado la llegada de visitantes que se ha dado a conocer a través de redes sociales y medios de comunicación nacionales e internacionales. Además de los altos precios en los servicios que se ofrecen y los conflictos en torno al acceso de playas.
Esta situación obligó a las autoridades estatales y federales a sentar mesas de trabajo para el diseño de un Plan Maestro que ayude a impulsar un nuevo modelo turístico en este municipio.
CANCUN TRAVEL MART Y LAS EXPECTATIVAS POSITIVAS
Mientras el Caribe mexicano atraviesa una de sus etapas más bajas en ocupación, Cancún recibe el Travel Mart 2025 con la promesa de generar más reuniones y acuerdos con touroperadores internacionales, fortaleciendo la captación de visitantes hacia el destino.
Del 22 al 24 de octubre, decenas de prestadores de servicios turísticos se reunirán en el hotel Iberostar Selection para consolidar y crear nuevos lazos laborales con representantes del sector turístico de Quintana Roo, manteniendo así el brillo del destino frente a la caída en el flujo de turistas.
Compradores de Estados Unidos, Canadá, Sudamérica y Europa sostendrán citas uno a uno con hoteleros y operadores de destinos como Riviera Maya, Los Cabos y Puerto Vallarta, en un formato que permite negociaciones directas y personalizadas.
La expectativa es superar los resultados de 2024, cuando el cambio de formato del evento impulsó un crecimiento del 32.2% en participantes, y este año se ha reforzado la estrategia para atraer aún más compradores y proveedores internacionales.
OCUPACIÓN HOTELERA POR DESTINO
- Costa Mujeres: 74.3%
- Riviera Maya: 60.6%
- Puerto Morelos: 57.5%
- Cozumel: 56.2%
- Cancún: 54.3%
- Tulum: 54.3%
- Isla Mujeres: 50.3%
- Costa Maya: 32.5%
Sedetur. Cifras del 27 de septiembre al 17 de octubre.
AFLUENCIA DE TURISTAS AL CARIBE
- Estados Unidos: 39.2%
- México: 33.9%
- Canadá: 11.3%
- Reino Unido: 2.2%
- Argentina: 1.9%
- Francia: 1.1%
- España: 1%
- Colombia: 0.9%
- Alemania: 0.8%
- Chile: 0.8%
Sedetur. Cifras del 27 de septiembre al 17 de octubre.
TE PODRÍA INTERESAR