Una nueva advertencia emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha encendido las alarmas en hogares mexicanos: el popular juguete para bebés Brunch & Go Stroller Toy, modelo HGB85, distribuido por Fisher Price, será retirado del mercado por presentar riesgo de asfixia.
Esta decisión, respaldada por Mattel México, llega tras cinco reportes en Estados Unidos, donde si bien no se registraron daños, se comprobó que la «yema del huevo» incluida en el diseño puede romperse y desprender piezas pequeñas que representan un serio peligro para bebés en etapa de exploración oral.
¿Qué características tiene el juguete retirado?
https://platform.twitter.com/widgets.js#BoletínDePrensa La Profeco, en coordinación con Mattel de México y Fisher-Price, alerta a las personas consumidoras sobre el producto Brunch & Go Stroller Toy, modelo HGB85, un juguete para cochecito.
— Profeco (@Profeco) May 2, 2025
El llamado es para 4,197 unidades y la empresa ha informado que reembolsará… pic.twitter.com/EvnncJkr6a
El Brunch & Go Stroller Toy está diseñado para engancharse en carriolas, simulando un desayuno con miniaturas como una rebanada de pan, aguacate, tocino y un huevo con yema. Esta última pieza es la que ha generado la alerta.
Con más de 4,100 unidades vendidas en México, la Profeco hace un llamado urgente a padres, madres y cuidadores para que detengan inmediatamente su uso y procedan con el proceso de devolución.
¿Cómo solicitar reembolso si tienes el juguete?
Mattel México ha facilitado un proceso rápido y gratuito para el reembolso sin necesidad de comprobante de compra.
Los pasos son los siguientes:
- Escribir al correo: servicio.clientes@mattel.com
- Llamar al número: 55 1135 81140
- Solicitar la guía prepagada de devolución
- Una vez recibido el juguete, se reembolsará el valor de venta
Este procedimiento también aplica para consumidores en Canadá y Estados Unidos, y forma parte del retiro internacional del producto.
¿Y si tengo dudas? Profeco te orienta
La Profeco se mantendrá vigilante del cumplimiento de la advertencia y ofrece canales de atención para aclarar dudas:
- Línea nacional gratuita: 800 468 8722
- CDMX: 55 5568 8722
Recomendaciones de Profeco al comprar juguetes
Más allá del caso actual, Profeco reitera la importancia de hacer compras informadas cuando se trata de artículos para bebés y niños. Algunas recomendaciones clave incluyen:
- Elegir juguetes apropiados para las habilidades, no solo por edad.
- Comprar en tiendas establecidas y con sello de garantía.
- Comparar precios usando el programa “Quién es Quién en los Precios”.
- En compras en línea, verificar que el sitio tenga candado de seguridad y URL con «https://».
- Solicitar al vendedor que muestre el funcionamiento del juguete.
- Supervisar siempre el uso del juguete y compartir tiempo de juego con los pequeños.
Seguridad y responsabilidad: un llamado a la conciencia
Este retiro voluntario refuerza la necesidad de una vigilancia constante sobre los productos que llegan a manos de los más pequeños. La alianza entre Mattel y Profeco en este caso permite actuar de manera preventiva, evitando tragedias mayores.
Como consumidores, tenemos el derecho a exigir productos seguros, pero también la responsabilidad de informarnos y actuar con precaución.
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