Las operaciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) continúan viéndose afectadas, y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha entrado en acción para defender a los pasajeros. Hasta el momento, el organismo ha recuperado 176 mil 685 pesos en favor de clientes de aerolíneas que sufrieron cancelaciones, demoras y sobreventas.
De acuerdo con la Profeco, se han otorgado 89 asesorías y se han concretado 32 conciliaciones entre usuarios y aerolíneas. Las asesorías incluyen 63 casos por cancelación de vuelo, 15 por sobreventa, tres por demora, siete por pérdida de vuelo y una por falta de información.
En cuanto a las conciliaciones, 19 corresponden a cancelaciones, dos a sobreventa, cuatro a pérdida de vuelo y siete a retrasos significativos.
Miles de pasajeros siguen varados por mal clima
Por segunda ocasión en la semana, el AICM suspendió operaciones de despegue y aterrizaje durante la madrugada de este martes debido a las intensas lluvias en la Ciudad de México. Esta medida ha dejado hasta ahora a más de 19 mil 500 pasajeros afectados, quienes han enfrentado largas esperas, cambios de itinerario y reprogramaciones.
La Profeco recordó a los usuarios que tienen derecho a compensaciones económicas, reembolsos o servicios adicionales cuando las aerolíneas incumplen con sus vuelos, siempre que la causa sea imputable a la compañía.
Las autoridades del AICM trabajan para regularizar las operaciones, pero se prevé que las afectaciones continúen si las condiciones meteorológicas no mejoran. Mientras tanto, la Profeco mantiene módulos de atención en la terminal aérea para orientar y apoyar a los pasajeros.
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