La Procuraduría instala módulos para proteger los derechos de turistas durante las vacaciones de verano 2025
Con el propósito de proteger a quienes viajan y consumen durante estas vacaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se sumó oficialmente al Operativo Vacacional de Verano 2025, con presencia en puntos como el aeropuerto y la central de autobuses de Cancún.
La iniciativa busca brindar apoyo directo a las y los turistas nacionales e internacionales que llegan a este destino turístico. Para ello, verificadores de Profeco ya se encuentran desplegados en los principales centros de llegada, brindando atención, asesorías y recibiendo denuncias por posibles abusos o irregularidades en precios y servicios.
El procurador Iván Escalante Ruiz destacó que más de 350 servidoras y servidores públicos estarán activos en aeropuertos, terminales y sitios turísticos del país. En Cancún, los módulos estarán disponibles tanto en el Aeropuerto Internacional como en la terminal de autobuses, listos para actuar de manera inmediata ante cualquier situación que vulnere los derechos del consumidor.
¿Qué hacen los verificadores de la Profeco?
Entre sus principales funciones están revisar que los precios sean claros y visibles, evitar cobros indebidos, recibir quejas, orientar a los consumidores sobre sus derechos, y mediar en conflictos con proveedores de servicios turísticos, como aerolíneas, transportes o comercios.
“El turismo está en auge, y eso exige vigilancia, atención y compromiso”, señaló Escalante Ruiz. Agregó que “México está de moda” y por eso es necesario garantizar una experiencia positiva para todos los visitantes.
Profeco también trabaja en coordinación con la Secretaría de Turismo, lo que permite canalizar casos urgentes y resolverlos en tiempo real. La consigna es clara: la defensa de los consumidores no toma vacaciones.
En Cancún, un destino que recibe miles de viajeros diariamente, la presencia de estos módulos representa una herramienta necesaria para mantener la confianza y seguridad de quienes vacacionan. La recomendación para turistas y residentes es acercarse a los módulos de atención ante cualquier duda o irregularidad.
“Estamos listos y comprometidos para ayudar”, concluyó el procurador. Así, entre vuelos, maletas y boletos de autobús, Profeco se convierte en un aliado más de las y los viajeros este verano.
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